Assistente de T.I

Sobre a oportunidade

Principais Responsabilidades: 

•   Atuação em horário administrativo, de segunda a sexta-feira, 100% presencial (Belo Horizonte/MG);

•   Suporte técnico aos usuários internos (N1/N2), registrando e acompanhando chamados e ajudando a garantir o SLA de atendimento;

•   Apoiar no monitoramento e na atualização de políticas no Microsoft Intune e no Microsoft Defender (Endpoint e Office 365);

•   Apoiar a execução de campanhas de conscientização de segurança e simulações de phishing (TecWise University);

•   Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (notebooks, desktops e periféricos);

•   Pequenas manutenções físicas de infraestrutura: crimpar e testar cabos, organização de cabeamento e dos racks, troca/limpeza de componentes;

•   Apoiar a manutenção preventiva de racks e nobreaks, mantendo-os limpos, organizados e com baterias do nobreak em dia;

•   Manter o inventário de TI atualizado (equipamentos, licenças e ativos);

•   Apoiar as aquisições de equipamentos e sugerir atualizações tecnológicas e melhorias;

•   Apoiar a organização dos espaços de trabalho, assegurando funcionalidade e boa aparência;

•   Apoiar rotinas de automação e scripts (PowerShell) sob orientação do Analista Pleno, buscando aprender e evoluir tecnicamente; Apoiar a emissão de relatórios de chamados atendidos e indicadores do processo.

Requisitos Técnicos: 

•   Ensino Superior cursando (a partir do 2º período) ou completo — ou curso Técnico — em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas afins;

•   De 6 meses a 2 anos de experiência em suporte técnico / help desk (estágio conta);

•   Noções de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive);

•   Noções de Microsoft Intune e Microsoft Defender (desejável ter tido contato);

•   Noções de redes: cabeamento estruturado, switches, roteadores, access points e Wi-Fi;

•   Familiaridade com montagem e manutenção de hardware e periféricos;

•   Boa comunicação escrita e verbal e organização;

•   Residência em Belo Horizonte/MG ou região metropolitana;

Desejáveis: 

•   Vivência com abertura e atendimento de chamados (ITSM/ITIL);

•   Noções de scripts em PowerShell;

•   Certificações Microsoft em andamento ou concluídas (MS-900, AZ-900, MD-102);

•   Inglês básico para leitura de documentação técnica;

•   Perfil “mão na massa”, proativo e com forte vontade de aprender (learning agility).