Assistente de T.I - Pleno

Sobre a oportunidade

Suas principais responsabilidades serão:

Prestar suporte técnico presencial e remoto (N1 e N2), atuando na resolução de problemas de média complexidade.

Realizar diagnóstico avançado de falhas em hardware, software, sistemas operacionais e conectividade.

Atuar na redução da reincidência de chamados por meio da identificação de causas raiz.

Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema de Help Desk, garantindo documentação adequada das soluções aplicadas.

Apoiar tecnicamente o nível Júnior quando necessário.

Instalar, configurar e administrar sistemas operacionais Windows e Linux.

Gerenciar contas de usuários, permissões e políticas de acesso via Active Directory.

Aplicar atualizações, patches de segurança e configurações avançadas de sistema.

Garantir conformidade com os padrões internos de TI.

Configurar e administrar redes locais (LAN), incluindo switches, roteadores e redes Wi-Fi corporativas.

Configurar serviços de rede como TCP/IP, DNS e DHCP.

Apoiar na configuração de firewall e políticas de acesso.

Identificar e corrigir falhas de desempenho e conectividade.

Apoiar na administração de servidores Windows.

Executar atividades básicas em ambientes virtualizados (ex.: VMware ou Hyper-V).

Monitorar recursos de servidores e propor ajustes para melhoria de desempenho.

Apoiar implantação e suporte de sistemas corporativos.

Executar e validar rotinas de backup corporativo.

Realizar procedimentos de recuperação de dados quando necessário.

Monitorar o desempenho da infraestrutura de TI por meio de ferramentas de monitoramento.

Apoiar a aplicação de políticas de segurança da informação.

Atuar no controle e atualização do inventário de ativos tecnológicos.

Garantir rastreabilidade de equipamentos e licenças de software.

Apoiar planejamento de substituição ou upgrade de equipamentos.

Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e configurações de ambiente.

Apoiar a coordenação de TI em decisões técnicas e análises de melhoria.

Participar de projetos de atualização e modernização tecnológica.

Atuar preventivamente na identificação de riscos e vulnerabilidades técnicas.

Executar outras atividades correlatas, a critério da gestão imediata.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

Curso Técnico em Informática ou Ensino Superior cursando ou concluído em áreas de Tecnologia da Informação;

Conhecimento intermediário em redes (TCP/IP, DNS, DHCP);

Conhecimento em backup corporativo;

Noções de segurança da informação;

Conhecimento em virtualização (VMware ou
Hyper-V);

Conhecimento em sistemas de
monitoramento.