Atendente Central de Atendimento

Sobre a oportunidade

Atendente da Central de Relacionamento | Nicola Veículos | Santo Ângelo

Estamos buscando um(a) Atendente da Central de Relacionamento para integrar a equipe da Nicola Veículos de Santo Ângelo.

Sua missão será acolher e acompanhar o cliente durante sua jornada no Pós-Vendas, garantindo organização dos agendamentos, agilidade nos processos e uma experiência de atendimento de excelência.

Se você é comunicativo(a), organizado(a), proativo(a), gosta de trabalhar com pessoas e tem facilidade para solucionar demandas, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

Organizar e controlar as agendas diárias de atendimento e da Funilaria;

Recepcionar, orientar e direcionar os clientes para atendimento;

Realizar agendamentos e atender às demandas de clientes passantes;

Manter os cadastros dos clientes atualizados;

Orientar os clientes sobre o ISC – Índice de Satisfação do Cliente (V2);

Processar as Ordens de Serviço (O.S.) e encaminhar os clientes ao caixa;

Apoiar a solução de demandas dos clientes, utilizando negociação e argumentação quando necessário;

Realizar e acompanhar os processos de garantia, garantindo o correto cumprimento dos procedimentos;

Contribuir para a organização dos processos e para a qualidade da experiência do cliente.

Perfil que buscamos

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade e agilidade;

Flexibilidade e capacidade de negociação;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Foco na qualidade do atendimento e na experiência do cliente.

Requisitos

Ensino Médio completo.

Será um diferencial possuir experiência com atendimento ao cliente, recepção ou rotinas de Pós-Vendas.

Gosta de trabalhar com pessoas e acredita que um bom atendimento faz a diferença? Queremos conhecer você!

Venha fazer parte da Nicola Veículos!