Atendente Comercial

Sobre a oportunidade

Maria Brasileira
São Francisco do Sul, SC | Atuação Presencial | Regime CLT

Estamos com oportunidade aberta para: Atendente Comercial

Sobre a posição:
O(A) profissional Atendente Comercial será responsável pelo primeiro contato com os clientes da unidade Maria Brasileira, realizando atendimento, entendimento da necessidade, apresentação dos serviços, elaboração de propostas e acompanhamento das oportunidades até a conversão.
É uma posição essencial para transformar o interesse do cliente em contratação, garantindo uma experiência de atendimento ágil, clara e alinhada ao jeito Maria Brasileira.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da unidade;

Receber e entender as necessidades dos clientes;

Apresentar os serviços oferecidos pela Maria Brasileira de acordo com a necessidade identificada;

Elaborar e enviar orçamentos e propostas comerciais;

Realizar follow-up das propostas e oportunidades em aberto;

Acompanhar o cliente desde o primeiro contato até a contratação;

Realizar negociações dentro das políticas e condições estabelecidas pela unidade;

Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes no sistema;

Realizar agendamento dos serviços contratados;

Confirmar informações necessárias para a realização dos atendimentos;

Identificar oportunidades de novos serviços, recorrência e fidelização;

Realizar contato com clientes após a prestação do serviço quando necessário;

Receber, registrar e direcionar reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes;

Atuar na recuperação de oportunidades que não foram convertidas;

Acompanhar os principais indicadores comerciais da unidade;

Contribuir para o atingimento das metas de vendas e faturamento;

Apoiar a organização da rotina comercial da unidade;

Trabalhar em conjunto com a área responsável pelas profissionais para garantir que os serviços vendidos possam ser operacionalizados adequadamente.

O que buscamos: 

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil comercial e orientação para resultados;

Facilidade para ouvir e entender a necessidade do cliente;

Capacidade de argumentação e negociação;

Organização e disciplina para realizar follow-ups;

Agilidade e proatividade;

Facilidade com sistemas, WhatsApp, planilhas e ferramentas digitais;

Experiência com vendas, atendimento ou relacionamento com clientes será um diferencial.

Perfil Comportamental:
Buscamos uma pessoa comercial, comunicativa e organizada, que tenha iniciativa para conduzir o cliente durante toda a jornada e não apenas responder às solicitações recebidas.
É importante ter capacidade de negociação, persuasão e acompanhamento, mantendo uma comunicação próxima, profissional e alinhada ao jeito Maria Brasileira.

Indicadores e resultados esperados: 

Conversão de oportunidades em vendas;

Cumprimento das metas comerciais;

Volume e qualidade dos follow-ups realizados;

Velocidade de resposta aos clientes;

Ticket médio e recorrência;

Qualidade do atendimento;

Retenção e relacionamento com clientes;

Organização e atualização das informações comerciais.