Atendente de Relacionamento I (Sinistro) - Temporario

Sobre a oportunidade

Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.Responsabilidades e atribuições

Realizar
atendimento receptivo a clientes, corretores e parceiros, com foco
em sinistros (principalmente automóvel, mas também demais produtos
da companhia).
Esclarecer
dúvidas, repassar regras e orientações da companhia,
explicar procedimentos de sinistro, prazos, documentação e status.
Efetuar
consultas em múltiplos sistemas simultaneamente para subsidiar o
atendimento, registrar informações e atualizar ocorrências.
Registrar,
classificar e tratar reclamações, sugestões, elogios, solicitações e
demandas de SAC quando aplicável.
Orientar
prestadores e parceiros no uso de portais e canais digitais da
companhia (web, portais específicos e, futuramente, atendimento via
WhatsApp e URA cognitiva).
Atuar
em modelo multi-skill, podendo ser capacitado ao longo do tempo
para:

Assistência
24h

SAC
Transbordos
de outras operações de pós-venda
Atendimentos
digitais (WhatsApp / canais de texto).

Contribuir
para a estratégia de resolução no primeiro nível, evitando abertura
desnecessária de chamados para analistas de sinistro, sempre que a
informação possa ser resolvida na ponta.
Zelar
pela qualidade do atendimento, empatia, escuta ativa e clareza de
comunicação, representando o padrão de atendimento diferenciado esperado
pela companhia.

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Conhecimento em Pacote Office;Desejável experiência prévia em sinistro;Disponibilidade para atuar em escala 5x2.Informações adicionaisO contrato de trabalho é gerenciado pela Jobcenter do Brasil, empresa parceira paras as nossas vagas temporárias! E para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os benefícios ofertados em contratos determinados:🏢 Modelo de trabalho híbrido;🍕 Vale Refeição;🚌 Vale transporte;📄 Seguro de vida.Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!Venha fazer parte do nosso time!