Atendente de Retenção e Recuperação de Clientes

Sobre a oportunidade

A BMI Telecom é um provedor de Internet Fibra Óptica com 16 anos de atuação no mercado de telecomunicações, focado em oferecer a melhor experiência de conexão aos seus clientes, com qualidade, inovação e atendimento humanizado.

Se você é:

Apaixonado por atendimento humanizado e acredita que o cliente é a maior riqueza;
Alguém que não tem “braços curtos” e faz o que precisa ser feito;
É focado em resultados e comprometido com metas;
Exigente com a qualidade;
Movido pelo espírito de equipe;
Apaixonado por pessoas e processos;
Íntegro e transparente.

Então você tem tudo a ver com a gente!

Estamos contratando Atendente de Retenção e Recuperação de clientes, que será responsável por:
- Realizar contato com clientes inadimplentes e em risco de cancelamento;
- Negociar débitos e propor soluções personalizadas;
- Atuar na reversão de cancelamentos;
- Contornar objeções com foco na retenção;
- Garantir uma experiência positiva mesmo em situações de conflito;
- Trabalhar com metas de recuperação e retenção;

Para esta posição esperamos que você tenha:

Ensino médio completo;
Conhecimento intermediário em informática;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade de persuasão de negociação;
Ter características de crítico analista;
Possuir raciocínio lógico e sistêmico;
Perfil pro ativo, ágil e empático.

Diferenciais:
- Experiência com retenção, cobrança ou negociação;
- Vivência com metas e experiência em provedores de internet.

Se você atende aos requisitos acima, faça a sua inscrição e venha fazer parte do nosso time de #BMIncríveis!