Atendente de Sac | Bh, Palmares

Sobre a oportunidade

A BL Fibra está crescendo e procuramos pessoas comunicativas e empáticas para fazer parte da nossa equipe de Atendimento!

Buscamos alguém que saiba ouvir com atenção e esteja verdadeiramente comprometido em transformar cada contato em uma experiência positiva para os nossos clientes!

Principais Responsabilidades:

Atender clientes via telefone, WhatsApp e outros canais digitais;

Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações;

Auxiliar no esclarecimento de dúvidas e na resolução de problemas;

Acompanhar os chamados abertos até a sua efetiva conclusão;

Realizar tratativas de suporte e o correto direcionamento para as áreas responsáveis;

Registrar de forma precisa e detalhada todos os atendimentos no sistema;

Atuar ativamente na retenção e no encantamento dos clientes;

Cumprir rigorosamente os padrões de qualidade e excelência no atendimento da BL Fibra.

Requisitos:

Ensino Médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento básico de informática e facilidade com digitação/sistemas;

Perfil organizado, paciente, proativo e com alta capacidade de empatia;

Facilidade para trabalhar em equipe e foco na solução de problemas.

Diferencial:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC (especialmente no segmento de Telecomunicações).

Informações sobre a Vaga:

Local: Belo Horizonte – MG (Presencial)

Horário: 15:00 às 21:00 (Segunda a Sexta-feira) | Escala 6x1 (inclui finais de semana/escala)

O que oferecemos:

Salário compatível com a função e mercado;

Vale-Transporte;

Vale-Alimentação;

Day off;

Desconto em Academias;

Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional;