Atendente de Suporte (Help Desk)

Sobre a oportunidade

Vaga: Atendente de Help Desk.

Descrição:

A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica, conectando pessoas, empresas e oportunidades.

Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, a MGP IOT Services é o seu lugar!

Sobre a vaga
Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, identificação, diagnóstico e resolução de dúvidas e problemas técnicos, sempre proporcionando a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp;

Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados;

Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço;

Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas;

Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão;

Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente.

Requisitos:

Experiência com atendimento

Conhecimento em informática (pacote Office e internet).

Agilidade no atendimento;

Capacidade de trabalhar em equipe;

Organização e atenção aos detalhes.

Facilidade de aprendizado;

Empatia e foco no cliente.

Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.

Desejável:

Ensino Médio Completo;

Experiência com atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil proativo, organizado e comprometido;

Facilidade para resolver problemas e lidar com desafios.

Instruções adicionais:

Horário: das 16:00 às 22:00, de segunda a sexta.
Sábado, domingo e feriados, 6H, conforme escala. 
Sendo das 09:00 às 15:00 ou das 14:00 às 20:00.