Atendente Interno - Fvl

Sobre a oportunidade

ATENDENTE INTERNO – FVL

Estamos em busca de um(a) Atendente Interno para fazer parte do nosso time.

Procuramos uma pessoa comunicativa, ágil, organizada e com perfil comercial, que tenha facilidade com tecnologia, atendimento ao cliente e utilização de diferentes canais de comunicação.

O(a) profissional será responsável pelo atendimento aos clientes por meio de aplicativos, ligações telefônicas e sistemas internos, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e atuando de forma ativa na geração de vendas e fortalecimento do relacionamento com os clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Realizar atendimento aos clientes por meio de aplicativos de mensagens, telefone e sistemas internos;

Realizar contatos ativos e receptivos com clientes;

Identificar necessidades e oportunidades de vendas durante os atendimentos;

Apresentar produtos, lançamentos, campanhas e condições comerciais;

Realizar vendas e estimular novas oportunidades de compra;

Orientar os clientes sobre produtos, pedidos, campanhas e demais informações relacionadas ao atendimento;

Registrar e acompanhar os atendimentos nos sistemas utilizados pela empresa;

Manter os cadastros e informações dos clientes atualizados;

Realizar acompanhamento e retorno dos atendimentos quando necessário;

Trabalhar com metas e indicadores de atendimento e vendas;

Contribuir para a fidelização e fortalecimento do relacionamento com os clientes;

Utilizar adequadamente os sistemas, ferramentas e canais digitais disponibilizados pela empresa;

Participar de treinamentos, campanhas e ações comerciais;

Manter-se atualizado(a) sobre produtos, lançamentos, campanhas e estratégias comerciais.

REQUISITOS

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade com atendimento por telefone e canais digitais;

Conhecimento básico de informática e facilidade para utilização de sistemas;

Perfil comercial e orientação para resultados;

Organização e agilidade no atendimento;

Proatividade e iniciativa;

Capacidade de trabalhar com diferentes demandas simultaneamente;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Disponibilidade de horário.

BENEFÍCIOS

Descontos exclusivos em produtos O Boticário;

Telemedicina;

Gympass;

Auxílio psicológico;

Treinamentos e desenvolvimento contínuo.