Atendente Receptivo

Sobre a oportunidade

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e AtribuiçõesRealizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou área de retenção;Atender solicitações, esclarecer dúvidas e prestar suporte relacionado ao cartão próprio da loja;Orientar os clientes quanto a procedimentos, serviços e utilização do cartão;Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;Atuar na retenção e fidelização de clientes, utilizando técnicas de persuasão e negociação;Registrar e acompanhar as solicitações realizadas durante o atendimento;Garantir um atendimento cordial, acolhedor e de qualidade, contribuindo para uma boa experiência do cliente.Requisitos e Competências EssenciaisPaciência e cordialidade no atendimento;Boa comunicação e relacionamento interpessoal;Perfil acolhedor e empático;Boa dicção e clareza na comunicação verbal;Boa escrita e capacidade de interpretação;Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas;Poder de persuasão e habilidade de negociação;Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.Requisitos e qualificações Idade acima de 18 anos;- Conhecimentos básico/Intermediário em informática;- Estar em dia com todos os documentos;- Escala 6x1;- Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite; horário da operação das 08h00 às 20h40;- Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô.Diferencial:- Ter atuado com atendimento ao cliente em célula de retenção ou cobrança;*Vaga também disponível para PCD.Informações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...A NECXTA Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀