Atendente Receptivo - Sac

Sobre a oportunidade

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente por telefone;Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas a produtos, serviços, pedidos e procedimentos;Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e sugestões;Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de forma ágil e eficiente;Orientar os clientes sobre procedimentos e informações pertinentes à empresa;Realizar tratativas de reclamações, buscando solucionar demandas e garantir uma experiência positiva;Manter comunicação cordial, clara, empática e profissional durante todo o atendimento;Registrar corretamente as informações e ocorrências nos sistemas internos.Requisitos e Competências EssenciaisPaciência e cordialidade no atendimento;Boa comunicação e relacionamento interpessoal;Perfil acolhedor e empático;Boa dicção e clareza na comunicação verbal;Boa escrita e capacidade de interpretação;Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas;Poder de persuasão e habilidade de negociação;Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.Requisitos e qualificações Idade acima de 18 anos;Conhecimentos básico/Intermediário em informática;Estar em dia com todos os documentos;Escala 6x1;Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite; horário da operação das 08h00 às 20h40;Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô*Vaga também disponível para PCD.Informações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...A NECXTA Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀