Pessoa jurídica
Atendimento Publicitário
M2Z CREATIVE TECH
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Faixa salarial: R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00
Sobre a empresa
A M2Z CREATIVE TECH é uma holding de serviços digitais que integra Marketing de Performance, Tecnologia, Conteúdo e Audiovisual para clientes de médio e grande porte.
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como a ponte entre clientes e operação — sendo a voz do cliente dentro da agência e a voz da agência dentro do cliente.
A missão da função é receber, entender e organizar as demandas dos clientes, garantindo que cheguem ao time interno com clareza, contexto e informações suficientes para execução. Além disso, será responsável por acompanhar retornos e aprovações, mantendo o cliente informado e ajudando a evitar ruídos entre as partes.
Principais responsabilidades
Atuar como ponto focal dos clientes por WhatsApp, e-mail e reuniões.
Receber solicitações, dúvidas, feedbacks e pedidos de alteração.
Transformar solicitações em briefings claros e completos.
Registrar demandas, decisões, arquivos e aprovações no ClickUp.
Solicitar informações adicionais quando uma demanda estiver incompleta.
Encaminhar demandas organizadas para a Gestão de Projetos e times responsáveis.
Acompanhar o andamento das solicitações e os retornos necessários.
Enviar entregas para aprovação e consolidar o feedback do cliente.
Traduzir informações técnicas para uma linguagem clara e objetiva.
Registrar decisões, responsáveis e próximos passos após reuniões.
Identificar reclamações, riscos ou possíveis alterações de escopo e encaminhá-los à liderança.
A função atua na recepção, organização, registro, acompanhamento e comunicação. A definição de prazo, prioridade e viabilidade cabe à Gestão de Projetos e aos responsáveis técnicos.
O que valorizamos
Buscamos uma pessoa com boa capacidade de escuta, organização e comunicação, que saiba fazer boas perguntas, conduzir alinhamentos com clareza e manter o fluxo de informações entre cliente e operação com responsabilidade e empatia.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios
Experiência com atendimento publicitário, gestão de contas ou relacionamento com clientes B2B.
Vivência em agência, marketing digital, consultoria ou empresa de serviços.
Experiência na elaboração de briefings e acompanhamento de demandas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização para lidar com diferentes clientes e solicitações simultaneamente.
Capacidade de acompanhar pendências e aprovações até a conclusão.
Conhecimento básico dos fluxos de marketing, criação, mídia e tecnologia.
Familiaridade com ClickUp ou ferramentas semelhantes.
Competências comportamentais esperadas
Escuta ativa e capacidade de fazer boas perguntas.
Comunicação clara, cordial e profissional.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade e senso de responsabilidade.
Inteligência emocional para lidar com pressão e cobranças.
Capacidade de dizer “vou validar” antes de assumir compromissos.
Bom relacionamento com clientes e equipes técnicas.
Diferenciais
Experiência com clientes de médio ou grande porte.
Vivência com Marketing de Performance, Social Media, Tecnologia ou Audiovisual.
Experiência com reuniões de briefing, kickoff e acompanhamento.
Familiaridade com ClickUp, iClips, Asana, Trello ou ferramentas semelhantes.
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.