Aux. de Cobranca
Brasil Digital Ltda
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
• Atendimento e Cobrança:
• Atendimento financeiro ao cliente e esclarecer dúvidas;
• Acompanhar a agenda de possíveis cancelamentos por inadimplência de forma diária e integrada ao sistema IXC;
• Realizar cobranças ativas e receptivas por meio do OPA, PABX e campanhas ZAPISP;
• Negociar débitos com clientes inadimplentes, oferecendo condições conforme política interna, com registro no CRM integrado ao IXC;
• Executar atendimentos financeiros e de cobrança com foco em retenção de clientes e redução da inadimplência;
• Executar atendimentos de cancelamento com foco em retenção de clientes;
• Identificar intenção de pagamento ou renegociação e realizar o processo adequado no IXC;
• Monitorar clientes inadimplentes com contrato cancelado e agendar visitas da equipe de motoboys para retirada de equipamentos, conforme rotina inserida dentro do sistema IXC, e seguir as sequências;
• Acompanhar a agenda de recuperação de forma diária e integrada ao sistema IXC;
• Auxiliar a equipe de motoboys nos casos em que o cliente manifesta interesse em renegociação ou acordo, buscando conversão em receita e retorno do cliente para a base;
• Garantir que a O.S de recuperação esteja corretamente lançada, finalizada e com os dados atualizados no IXC;
• Utilizar o IXC para abertura, monitoramento e fechamento de ordens de serviço (OS) de atendimento, cobrança, renegociação, distrato, cancelamento. Atualizar cadastros e contratos conforme a necessidade;
• Utilizar o OPA para atendimento digital, com script de negociação e conversão em acordo;Atuar na campanha de recuperação via ZAPISP, monitorando os retornos, interações e atualizando os contatos no sistema;
• Realizar ligações receptivas e ativas via PABX, com registro dos atendimentos com interações de conversão de acordo no IXC.
Benefícios informados
- Vale Alimentação: R$ 500,00.
- BENEFÍCIOS PARA AS VAGAS:
- Desenvolvimento Profissional e Educacional
- Auxílio Educação - Apoio ao aperfeiçoamento contínuo por meio de incentivo financeiro para estudos.
- Parceria Educacional – Unicesumar - Condições especiais para graduação e pós-graduação.
- BRD Academy - Programa interno de capacitação técnica e comportamental.
- Desconto na Mensalidade de Internet - Benefício para colaborar com sua estrutura tecnológica pessoal.
- Multiplica BD – Programa de Multiplicadores Internos, iniciativa que desenvolve colaboradores como formadores internos.
- Reconhecimento, Integração e Cultura Organizacional
- Day Off de Aniversário - Folga especial no mês do aniversário do colaborador.
- Brinde e Celebração dos Aniversariantes do Mês - Reconhecimento periódico com integração coletiva.
- Eventos Internos e Externos - Ações que promovem a convivência, engajamento e fortalecimento da cultura.
- Campanhas e Decorações Temáticas - Atividades comemorativas alinhadas ao calendário institucional.
- Boas-Vindas Memoráveis - Recepção acolhedora para novos colaboradores.
- Volta VIP - Ação especial de retorno após ausências prolongadas.
- Tempo de Casa- Valorização da trajetória e permanência do colaborador na BD.
- Confraternização de final de ano - Encontro anual destinado à integração, celebração dos resultados e fortalecimento da cultura BD.
- Saúde, Bem-Estar e Informação Corporativa
- Plano de Saúde- Assistência completa para cuidado com saúde física e mental.
- Programa de Vacinação- Ações preventivas realizadas ao longo do ano.
- BDnews – Jornal Interno- Informações atualizadas sobre projetos, resultados e cultura.
- BDcast- Conteúdos institucionais em formato moderno e acessível.
- Apoio ao Colaborador e à Família
- Vale Alimentação - Benefício essencial para apoio à rotina alimentar.
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.