Auxiliar Administrativo

Sobre a oportunidade

A SW Refrigerações é especializada em instalação e manutenção de sistemas de refrigeração e climatização, atuando com câmaras frigoríficas e equipamentos de ar-condicionado. Contamos com uma equipe técnica qualificada e buscamos oferecer serviços com qualidade, segurança e eficiência.

Estamos buscando um(a) Auxiliar Administrativo para integrar nossa equipe, dando suporte às rotinas administrativas e operacionais e atuando diretamente na organização dos atendimentos, programação das equipes e comunicação com clientes.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas e contribuir para que os processos aconteçam de forma organizada e dentro dos prazos.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp e demais canais de comunicação;

Organizar e acompanhar a programação diária das equipes operacionais;

Auxiliar na liberação das equipes, conferindo ordens de serviço, informações e necessidades de cada atendimento;

Acompanhar o andamento dos serviços e intermediar demandas entre clientes, equipes e setores internos;

Realizar agendamentos de serviços de acordo com a disponibilidade das equipes;

Manter agendas, compromissos e programações organizados e atualizados;

Cadastrar, conferir e acompanhar ordens de serviço e informações no sistema FILD;

Conferir relatórios técnicos, registros fotográficos e pendências dos serviços realizados;

Encaminhar aos clientes relatórios, feedbacks e informações sobre os atendimentos;

Realizar o acompanhamento de propostas comerciais, registrando retornos e dando continuidade aos contatos;

Entrar em contato com clientes para acompanhamento e agendamento de manutenções preventivas;

Preparar e registrar antecipadamente a programação operacional do dia seguinte;

Identificar, registrar e acompanhar pendências até sua resolução;

Prestar suporte administrativo aos setores comercial, fiscal e operacional;

Apoiar a organização do ambiente e demais rotinas administrativas da empresa.

O que esperamos de você

Boa comunicação oral e escrita;

Organização e capacidade de administrar diferentes demandas e prioridades;

Facilidade no atendimento e relacionamento com clientes;

Conhecimento de informática e facilidade para utilização de sistemas, WhatsApp, e-mail e ferramentas administrativas;

Atenção aos detalhes e cuidado com registros e informações;

Proatividade e senso de prioridade para identificar e acompanhar pendências;

Responsabilidade, pontualidade e comprometimento com as atividades;

Facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com diferentes setores;

Capacidade de acompanhar demandas do início até sua conclusão.

Será um diferencial: experiência anterior em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, programação de equipes, empresas prestadoras de serviços ou acompanhamento de ordens de serviço.

Jornada e contratação

Contratação: CLT;

Carga horária: 44 horas semanais;

Segunda a quinta: 08h00 às 17h00;

Sexta-feira: 08h00 às 18h00;

Sábados: plantões alternados, das 08h00 às 12h00.

O que a SW oferece

Estrutura e ferramentas necessárias para realização das atividades;

Ambiente de trabalho integrado às áreas administrativa, comercial e operacional;

Treinamento e suporte para utilização dos processos e sistemas internos;

Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;

Possibilidade de crescimento conforme desempenho e evolução profissional.

É uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e gosta de lidar com pessoas e diferentes demandas? Venha fazer parte da SW Refrigerações!