Auxiliar Administrativo Operacional - Suporte

Sobre a oportunidade

Auxiliar Administrativo Operacional

Descrição

Venha fazer parte do Grupo CR!

Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time como Auxiliar Administrativo Operacional - Suporte, atuando em nossa operação.

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem boa comunicação, é dinâmico(a), organizado(a) e procura uma oportunidade para aprender, se desenvolver e crescer profissionalmente, queremos conhecer você!

Sobre a oportunidade

Essa é uma posição que une rotina administrativa, atendimento, suporte e operação. No dia a dia, você terá contato direto com entregadores, realizará controles e atividades operacionais, utilizará sistemas e também será responsável por orientar e esclarecer dúvidas relacionadas aos processos da operação.

Por isso, buscamos uma pessoa comunicativa, proativa, paciente e com facilidade para lidar com diferentes perfis, que consiga entender as necessidades das pessoas, explicar informações de forma clara e contribuir para a resolução das demandas do dia a dia.

A rotina é dinâmica e exige agilidade, atenção e capacidade de adaptação, já que as demandas podem variar de acordo com o movimento e as necessidades da operação.

O que buscamos em você?

Ensino médio completo;

Experiência anterior com atendimento, rotinas administrativas ou atividades operacionais será considerada um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para conversar e lidar com diferentes perfis de pessoas;

Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;

Conhecimento básico em Pacote Office, principalmente Excel;

Organização e atenção aos detalhes;

Agilidade e capacidade de adaptação;

Proatividade e disposição para aprender;

Paciência e empatia no atendimento;

Capacidade de ouvir, compreender e orientar pessoas;

Facilidade para explicar informações de maneira clara e objetiva;

Perfil comunicativo, dinâmico e com boa desenvoltura para atendimento;

Boa capacidade de argumentação e orientação;

Interesse em atuar em uma rotina dinâmica, que envolve atendimento, suporte e contato direto com entregadores.

Competências comportamentais

Comunicação;

Relacionamento interpessoal;

Empatia;

Escuta ativa;

Proatividade;

Agilidade;

Organização;

Atenção e concentração;

Adaptabilidade;

Trabalho em equipe;

Foco em resultados;

Resolução de problemas;

Capacidade de aprendizado;

Argumentação;

Orientação para atendimento.

E o que você encontra no Grupo CR?

Aqui, você terá a oportunidade de atuar em uma empresa com uma rotina dinâmica e próxima da operação, desenvolvendo habilidades de atendimento, comunicação, organização e resolução de problemas.

Valorizamos pessoas que tenham iniciativa, que queiram aprender e que estejam abertas a novos desafios. Nosso objetivo é construir um time em que as pessoas possam contribuir, se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Se você se identificou com essa oportunidade, vem fazer parte do Grupo CR!

Atividade

O que você fará no dia a dia?

Realizar e acompanhar cadastros, atualizações e conferências de informações nos sistemas;

Apoiar o controle de vagas, logins e demais informações necessárias para o funcionamento da operação;

Realizar lançamentos e atualizações relacionados às praças e horários da operação;

Apoiar as atividades de virada de turno, realizando conferências e ajustes necessários;

Atender entregadores e demais públicos relacionados à operação;

Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos, procedimentos e funcionamento da operação;

Explicar informações de forma simples, clara e objetiva, auxiliando os entregadores em suas necessidades;

Identificar e registrar ocorrências, solicitações e pendências;

Acompanhar demandas e direcioná-las às áreas ou responsáveis quando necessário;

Conferir documentos, dados e informações, identificando possíveis divergências;

Manter registros, documentos, planilhas e controles da área organizados e atualizados;

Utilizar sistemas internos, ferramentas digitais, WhatsApp e demais recursos necessários para a execução das atividades;

Apoiar as rotinas administrativas e operacionais da unidade;

Participar dos alinhamentos da operação e contribuir com informações identificadas durante a rotina;

Contribuir para a organização, agilidade e qualidade dos processos e do atendimento.

Conhecimentos técnicos

Pacote Office, principalmente Excel;

Sistemas e ferramentas digitais;

WhatsApp e ferramentas de comunicação;

Rotinas administrativas;

Conferência de informações;

Atendimento ao público;

Processos operacionais.