Auxiliar Administrativo - Prazo

Sobre a oportunidade

Na Carara Assessoria, ajudamos pessoas a acessar direitos e benefícios. E existe uma cadeira que garante que isso nunca aconteça. É a sua.

Como Auxiliar Administrativo – Prazo, você vai receber cada exigência, entender o que ela pede e até quando, buscar com o cliente ou com terceiros o que falta e garantir que a resposta saia antes do vencimento. No caminho, você mantém o cliente informado sobre o andamento da sua solicitação antes que ele precise perguntar.

É uma função para quem tem senso de urgência, gosta de controle e não dorme tranquilo com prazo aberto. 

Principais responsabilidades

Ler e registrar cada evento com prazo que entra no caso: o que foi pedido, por quem e até quando

Obter do cliente ou de terceiros o que falta e entregar à área responsável com folga sobre o vencimento

Comunicar proativamente ao cliente o andamento do caso, no ritmo definido pela área

Esclarecer dúvidas do cliente sobre as solicitações e etapas do processo, online ou presencialmente

Conferir, converter e arquivar no SharePoint a documentação recebida, no padrão da empresa

Coletar assinaturas dos clientes, presencialmente ou por assinatura eletrônica (Zapsign)

Executar a agenda do dia, priorizando sempre o que vence primeiro

Manter a fila de atendimento em dia, sem deixar cliente sem retorno

Cumprir os indicadores diários e mensais da função

Requisitos

Ensino Médio completo

Experiência de 1 a 3 anos em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas/documentais

Boa comunicação escrita e verbal, especialmente por WhatsApp e telefone

Domínio do Pacote Office e facilidade com sistemas

Noções de organização de arquivos digitais (conversão para PDF, nomeação e arquivamento)

Residir em Joinville ou região

Diferenciais

Vivência com rotina previdenciária, securitária ou judicial

Noções de contagem de prazo (dias úteis e corridos, suspensão e prorrogação)

Experiência com consulta processual (Eproc ou similares)

Experiência com SharePoint, Zapsign ou ferramentas de assinatura eletrônica

Conhecimento básico da LGPD e cuidado com dados pessoais

Perfil que buscamos

Alguém com disciplina de prazo: trata primeiro o que vence antes e avisa sobre o risco enquanto ainda há tempo de agir — nunca no dia do vencimento. Rigoroso com o registro: não encerra o dia com prazo sem lançamento ou caso sem próxima ação definida. Ético no trato documental: lida com documentos pessoais, médicos e processuais de pessoas reais com sigilo e cuidado.

Comunicativo e claro — explica ao cliente o que foi solicitado, porque e até quando, de um jeito que ele entenda de primeira. Persuasivo sem ser insistente: faz o cliente entender a urgência como consequência real, não como cobrança. Detalhista, organizado e com iniciativa para buscar uma alternativa quando o cliente não tem o documento em mãos.

Benefícios

Vale-transporte (desconto de 6%)

Café da manhã na empresa

iFood Benefícios — em torno de R$ 600,00/mês, atrelado ao atingimento da meta do setor

Wellhub (academias e bem-estar)

Starbem — telemedicina e bem-estar, com consultas 100% gratuitas

Avus — medicina e bem-estar, com consultas a partir de R$ 39,90 conforme a modalidade

Bônus por produtividade