Auxiliar de Atendimento - Luto

Sobre a oportunidade

O que esperamos de você

Empatia, sensibilidade e postura profissional;

Excelente comunicação verbal e escuta ativa;

Atendimento cordial, humanizado e sem ruídos na comunicação;

Maturidade emocional para lidar com momentos delicados;

Organização, discrição e responsabilidade;

Capacidade de acolher e orientar famílias com respeito e atenção aos detalhes;

Perfil voltado para atendimento premium, hospitalidade ou relacionamento com o cliente.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento telefônico e presencial às famílias e clientes;

Recepcionar, acolher e orientar famílias enlutadas com empatia e sensibilidade;

Efetuar cadastro de pessoas e organização de informações na recepção;

Auxiliar na digitação e conferência de documentos;

Organizar arquivos e controles internos;

Orientar clientes sobre planos de assistência funerária;

Preparar kits e materiais de apoio;

Realizar supervisão e suporte nas salas de velório durante as celebrações;

Auxiliar a família durante cerimônias e cortejos quando necessário;

Garantir um atendimento humanizado, cordial e discreto em todos os momentos.

Requisitos

Ensino médio completo;

CNH categoria B ativa;

Diferenciais

Experiência com atendimento ao cliente, recepção, hospitalidade ou hotelaria;

Vivência em funções de concierge, recepção premium ou atendimento humanizado;

Experiência em ambientes que exigem postura, empatia e atenção aos detalhes.