Auxiliar de Fidelização Júnior

Sobre a oportunidade

Quem somos:

Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.

Seus desafios:

Realizar atendimento ao cliente de forma clara, cortez e empática;

Identificar as necessidades individuais dos clientes que levaram ao cancelamento;

Oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes para garantir a fidelização;

Negociar para convencer os clientes a reconsiderarem o cancelamento;

Lançar as solicitações de cancelamento em sistema com os registros em agenda e formalização à parceiros;

Realizar a validação de possíveis devoluções e seguir com os lançamentos. 

O que buscamos:

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente por telefone);

Conhecimento em excel.

O que oferecemos?

Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;

Salário fixo + bonificação;

Vale alimentação CAJU + (benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores);

Vale transporte;

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Convênio farmácia;

Convênio com faculdades e escolas de inglês;

Seguro de vida;

Wellhub (Gympass);

Day off no aniversário;

PLR (participação nos lucros e resultados);

Convênio SESC;

Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores);

Desconto na aquisição de uma carta de consórcio.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VemPraÂncora