Auxiliar de Hospedagem

Sobre a oportunidade

Prestar suporte às atividades de hospedagem e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, a limpeza e a preparação dos ambientes. Atuar conforme as necessidades da operação, garantindo conforto, acolhimento e qualidade na experiência dos hóspedes e clientes.

Atividades Executadas:

Recepcionar e orientar hóspedes e clientes de maneira cordial;

Prestar informações sobre os serviços, horários e ambientes disponíveis;

Apoiar os procedimentos de entrada, permanência e saída dos hóspedes;

Auxiliar no transporte e na organização de bagagens, quando necessário;

Preparar e organizar quartos, suítes, cabines ou espaços de descanso;

Conferir as condições do ambiente antes de sua liberação;

Realizar a reposição de enxoval, materiais de higiene e amenities;

Apoiar a troca e a organização de roupas de cama e banho;

Encaminhar o enxoval utilizado para o local definido pela empresa;

Atender às solicitações dos hóspedes durante a permanência;

Apoiar a organização e a conservação das áreas de hospedagem;

Verificar o funcionamento básico dos equipamentos disponíveis nos ambientes;

Comunicar à liderança qualquer defeito, avaria ou necessidade de manutenção;

Registrar e comunicar ocorrências relacionadas aos hóspedes ou às acomodações;

Seguir os procedimentos internos para objetos achados e perdidos;

Controlar e organizar materiais utilizados na rotina de hospedagem;

Apoiar o abastecimento de itens necessários para o funcionamento da operação;

Preencher checklists e controles da área;

Manter comunicação com a recepção, a supervisão e os demais funcionários;

Preservar a privacidade, a segurança e a confidencialidade das informações dos hóspedes;

Cumprir as normas de higiene, segurança e apresentação pessoal;

Utilizar corretamente os Equipamentos de Proteção Individual — EPIs;

Zelar pelos equipamentos, materiais e pelo patrimônio da empresa;

Executar outras atividades compatíveis com o cargo.