Auxiliar de Noc

Sobre a oportunidade

A Fibras do Rio está em busca de um(a) Auxiliar de NOC para fazer parte do nosso time de Operações.

Essa pessoa será responsável por apoiar o acompanhamento e monitoramento da infraestrutura de rede, contribuindo para a identificação de falhas, acompanhamento de chamados e garantia da disponibilidade dos serviços.

Buscamos alguém responsável, organizado, proativo e com vontade de aprender, que tenha interesse em desenvolver carreira na área de Redes e Telecomunicações.

Profissional técnico de rede de campo com experiência em atendimento externo, instalação, manutenção e troubleshooting de redes FTTH. Atua com lançamento, fusão, conectorização e testes em fibra óptica, além de configuração de equipamentos de rede como ONT/ONU, roteadores, switches e access points.

Possui conhecimento em ativação de clientes, análise de sinal óptico, identificação de falhas físicas e lógicas, testes de conectividade, configuração de Wi-Fi, VLAN, PPPoE, IP fixo/dinâmico e suporte técnico em campo. Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas, com disponibilidade para deslocamentos e execução de atividades em campo.

Possui habilitação categorias A e B, permitindo deslocamento com motocicleta ou veículo da empresa para atendimento técnico.

Certificações
CCNA, Itilv4

Principais responsabilidades

Monitorar os painéis e sistemas de acompanhamento da rede, identificando alertas e possíveis indisponibilidades;

Apoiar o Analista de NOC na identificação e tratativa de incidentes;

Realizar a triagem, abertura, atualização e acompanhamento de chamados técnicos;

Executar verificações básicas de conectividade e rede, seguindo os procedimentos definidos;

Registrar ocorrências, atividades e informações técnicas nos sistemas internos;

Acompanhar o andamento dos chamados junto às equipes técnicas e de campo;

Apoiar a comunicação sobre ocorrências, status de serviços e resolução de problemas;

Manter procedimentos, registros e documentações operacionais atualizados;

Apoiar as demais rotinas operacionais do NOC;

Realizar deslocamentos para suporte presencial ou verificações em campo, quando necessário.

O que buscamos

Ensino médio completo;

Conhecimentos básicos de informática e internet;

Interesse em atuar e se desenvolver na área de Redes, Telecomunicações ou Tecnologia;

Boa comunicação oral e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas;

CNH válida e disponibilidade para eventuais deslocamentos.

Será um diferencial

Curso técnico ou profissionalizante em Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas relacionadas;

Experiência com suporte técnico, atendimento ao cliente ou operações de telecomunicações;

Conhecimentos básicos de redes de computadores;

Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede;

Conhecimento sobre indicadores de atendimento e SLA.

Perfil que procuramos

Proatividade: identifica situações e busca soluções antes que se tornem problemas maiores.

Senso de dono: demonstra comprometimento com o resultado, com os clientes e com a empresa.

Responsabilidade: cumpre horários, procedimentos e compromissos assumidos.

Organização: mantém informações, chamados e registros atualizados.

Postura profissional: possui boa comunicação, ética, respeito e foco na solução.

Vontade de aprender: buscamos alguém que tenha interesse genuíno em crescer profissionalmente e desenvolver conhecimentos técnicos.

Informações da vaga

Cargo: Auxiliar de NOC
Regime: CLT
Área: Operações / Tecnologia / Telecomunicações
Local: Barra da Tijuca

Salário: Enviar pretenção salarial

Benefícios:

Vale-Refeição: R$ 28,40 por dia trabalhado

Day Office

Vale-transporte, conforme necessidade e política da empresa

Venha fazer parte da Fibras do Rio!

Se você gosta de tecnologia, tem perfil operacional, é comprometido e quer desenvolver sua carreira na área de Redes e Telecomunicações, essa oportunidade pode ser para você!