Auxiliar de Relacionamento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Vaga: Auxiliar de Relacionamento ao Cliente

Descrição:

Estamos em busca de um Auxiliar de Relacionamento ao Cliente para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por atender as demandas dos clientes, solucionar problemas, fornecer informações sobre produtos e serviços, e garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

Atendimento ao cliente, especialmente para casos de solicitação de cancelamento, buscando a reversão sempre que possível, além de realizar contatos ativos com clientes da base;

Acompanhamento dos casos até a resolução, garantindo a satisfação do cliente com os serviços prestados;

 Tratativas de clientes que avaliam a empresa no Google, bem como atendimentos via fale Conosco e Reclame Aqui.

Requisitos:

Experiência anterior em atendimento ao cliente.

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.

Organização e atenção aos detalhes.

Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento ao cliente.

Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC e relacionamento com o cliente, incluindo tratativas via Reclame Aqui, Google e “Fale Conosco”;

Ensino médio completo;

Conhecimento básico em Pacote Office;

Disponibilidade para atuar em escala, incluindo sábados alternaodos;