Auxiliar de Relacionamento ao Cliente - Vaga Exclusiva PcD (Osasco)

Sobre a oportunidade

Quem somos?A Martin Brower, uma empresa Reyes Food Group, atua no mundo há mais de 60 anos oferecendo soluções inteligentes para a gestão da cadeia de abastecimento de redes de restaurante. No Brasil desde 1982, atende os maiores clientes do foodservice nacional, dentre eles McD, Bob’s, Subway, Giraffas, KFC, Pizza Hut, Taco Bell, etc. Além do Brasil, estamos presentes em outros 17 países espalhados pelo globo.Saiba mais em www.martinbrower.com.brResponsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas responsabilidades e desafios?Recepcionar e garantir que os pedidos sejam processados nos prazos corretos;Realizar suporte e pós-venda com o cliente, por meio de contato telefônico (Central de Relacionamento - receptivo e ativo) ou e-mail, buscando identificar melhorias no processo e relacionamento que possam ser implementadas;Consolidar todas as informações de atrasos e enviar resumo ao final do dia para os clientes (corporação);Consolidar todas as informações de alteração de entrega, provenientes de feriados e roteirização diária;Auxiliar no contato com os clientes quando houver: alteração nas datas e horário de entregas (implantação de novas rotas), esquemas especiais de feriado, etc.Manter follow-up das reclamações e/ou solicitações dos clientes, sendo o intermediário entre o cliente e demais áreas internas, afim de atender as expectativas dos clientes (cliente interno e externo).Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter/conhecer/demonstrar?Pacote office básico;Desejável vivência em atendimento e/ou relacionamento ao cliente;Desejável Superior em curso ou completo nas áreas de Comunicação Social, Administração, Logística e afins;Informações adicionaisBenefícios:Assistência médica Bradesco;Assistência odontológica Odontoprev;Seguro de vida;Refeição no local;Vale alimentação;Vale transporte;Day Off no mês de aniversário;Wellhub;PLR;Entre outros... As pessoas são o valor mais importante da MB e são elas que levam a nossa empresa cada vez mais longe! Temos muito orgulho em dizer que a Martin Brower está muito engajada em sua jornada de Diversidade, Equidade e Inclusão e temos a certeza de que temos o melhor time para nos apoiar neste caminho, e assim, continuar a transformar a Martin Brower em uma empresa onde as pessoas podem ser quem são!Vem ser você, com a gente? #VEMSERMB