Auxiliar de Relacionamento com o Cliente (Retenção)

Sobre a oportunidade

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Realizar atendimentos e contatos ativos de retenção;

Identificar causas de cancelamento e oportunidades de reversão;

Conduzir negociações e tratar objeções;

Apresentar soluções e ofertas conforme políticas da empresa;

Registrar e acompanhar as tratativas no sistema;

Monitorar resultados e contribuir para a redução do churn;

Compartilhar insights sobre motivos de cancelamento e comportamento dos clientes.

Desejado: comunicação clara, empatia, escuta ativa, poder de argumentação, habilidade de negociação, resiliência, visão analítica e forte orientação para resultados e experiência do cliente.
Diferencial: experiência com retenção, atendimento, vendas, cobrança ou relacionamento com clientes, especialmente em empresas de telecomunicações.

5x2 (Segunda a Sexta ) 08:00 as 18:00

Sábados revesamentos 08:00 as 14:00