Auxiliar de Sucesso do Cliente

Sobre a oportunidade

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. 

Descrição da vaga
Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão realizar o atendimento inicial aos clientes, oferecendo suporte eficiente e esclarecendo dúvidas de maneira clara e objetiva dentro do setor de Sucesso do Cliente. Responsabilidades e atribuições Prestar o atendimento inicial (Nível 1) aos clientes, oferecendo suporte imediato e esclarecendo dúvidas de forma clara e eficiente; Garantir que as demandas sejam tratadas com atenção, encaminhando-as ao setor responsável apenas quando necessário, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva e ágil ao cliente.

Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo; 
- Boa comunicação oral e escrita; 
- Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip; 
- Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriado, por escala. 

Benefícios
Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade na sua rotina
- Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia 
- Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como 
- Vale Transporte ou Vale Combustível. Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer. 
- Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito. 

Saúde e bem-estar
- Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
- Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar. 
- Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família. 
- Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida. 
- Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa. 

Desenvolvimento e experiências
- Parcerias com Universidades: Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional. 
- Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões.
- Plataforma Interna de Desenvolvimento: Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira.
- Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos
Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços.
Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT