Efetivo
Auxiliar de Suporte Técnico
CONNECT TELECOM LTDA
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Apoiar o atendimento e a resolução de solicitações técnicas de baixa complexidade, realizando triagem, registros, orientações básicas e encaminhamentos para assegurar a continuidade dos serviços da CONNECT.
Receber e registrar chamados técnicos nos sistemas internos.
Realizar triagem inicial de problemas de conexão, equipamentos e acesso.
Orientar clientes ou usuários em procedimentos básicos autorizados.
Executar verificações simples de cabos, energia, conectividade e configuração.
Encaminhar ocorrências complexas ao técnico, analista ou equipe de campo.
Acompanhar o andamento dos chamados e atualizar os registros.
Apoiar testes de conexão, sinal, roteadores e dispositivos.
Comunicar reincidências, indisponibilidades e situações críticas.
Cumprir procedimentos de atendimento, segurança e proteção de dados.
Contribuir para a atualização da base de conhecimento técnico.
Benefícios informados
- Cesta de natal
- Plano de carreira
- Vale alimentação
- Programa de incentivo
- Premiação
- Day Off
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.