Efetivo
Auxiliar de TI
CETRO SOLUCOES EM EMBALAGENS LTDA
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Curso técnico ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Realizar atendimento aos usuários por meio de telefone, e-mail, chat, formulário ou aplicativo, identificando e solucionando problemas técnicos relacionados a sistemas, infraestrutura e redes;
Registrar as solicitações no sistema de gerenciamento de tickets, classificando e priorizando conforme critérios estabelecidos;
Escalar demandas complexas para o suporte de segundo nível (N2) ou equipes especializadas, garantindo o acompanhamento até a resolução;
Fornecer suporte operacional em sistemas, soluções de software, infraestrutura e redes, incluindo diagnósticos básicos e instruções para os usuários;
Criar e atualizar a documentação de processos, sistemas e soluções utilizadas, visando padronizar o conhecimento e facilitar o treinamento de novos colaboradores;
Contribuir para a manutenção da base de conhecimento, registrando as soluções aplicadas aos problemas.
Benefícios informados
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Auxílio Lactante
- Plano de Saúde Unimed
- Parceria com SESC
- Parceria com Faculdades
- Plano Odontológico Odontoprev
- Alimentação na Empresa (Nutri Saúde)
- Curso de Inglês
- Total Pass
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.