Auxiliar Suporte ao Cliente

Sobre a oportunidade

Na Avalyst, a gente acredita que trabalhar com propósito muda tudo. 💙

O que nos move é fazer a diferença na vida das pessoas, facilitando o processo de locação e transformando o jeito de alugar no Brasil.
Com tecnologia e empatia, tornamos o aluguel mais leve, mais justo e mais acessível para todos.

Aqui, cada ideia conta. Cada projeto tem impacto real. E cada pessoa que entra no time ajuda a construir o futuro de um mercado que está evoluindo. 🚀

Somos curiosos, inquietos e apaixonados por criar soluções que conectam pessoas, simplificam processos e geram oportunidades.
Se você busca um lugar onde possa aprender, crescer e fazer parte de algo maior, o seu lugar é aqui.

Vem ser Avalyster. Fazer a diferença também pode ser o seu propósito. 💙

PRINCIPAIS ATIVIDADES: 

Atendimento ao cliente via telefone, e-mails, chats, mensagens eletrônicas;    

Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas;   

Recepção e encaminhamento dos problemas que não puderam ser resolvidos;   

Preenchimento de planilhas e controles internos.

Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos;

Intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade nos serviços prestados;

Cuidar do relacionamento com todos os públicos (internos e externos), utilizando dados e tecnologia, através de ações contínuas de comunicação;

Monitorar nível de qualidade e satisfação e definir estratégias na solução de problemas, para cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa;

Dar apoio à equipe de vendas Customer Success com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes;

Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa;

Estudar, ler, ouvir podcasts, participar de palestras, eventos, reuniões e outros momentos de aprendizado e desenvolvimento.

Requisitos necessários:

Ensino médio completo ou superior cursando em Administração e áreas afins. 

Capacidade de analisar dados e captar insights relevantes;

Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;

Autonomia e alta capacidade de execução;

Facilidade no uso do Excel e conhecimento para criação de dashboards;

Ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia.

Conhecimento em tecnologias para imobiliárias;

Experiência na área de atendimento ao cliente.