Banco de Talentos - Agente de Atendimento Bilingue

Sobre a oportunidade

A VIDA É PRA SER MOVIDAMuito prazer!Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil. Destaca-se pelo atendimento, diversificação de serviços e inovações como o aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi 4G móvel no carro, Programa Carbon Free, entre outros, e o crescimento expressivo no tamanho da frota nos últimos anos. Listada no Novo Mercado da B3 (MOVI3), o mais alto nível de governança corporativa, também faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) e é a primeira locadora de automóveis de capital aberto em todo o mundo a obter a certificação Empresa B, o que reforça seu compromisso com a sustentabilidade. Atualmente estamos em 26 estados localizados nas principais cidades e aeroportos sendo 180 lojas de Locação de Veículos e 87 Lojas de Vendas de Seminovos.Fomos adquiridos em 2013 pela empresa JSL (Grupo Simpar), hoje faz parte da empresa Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Rent a Car e de Gestão e Terceirização de Frotas e veículos leves. Com mais de 5000 colaboradores a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!Responsabilidades e atribuiçõesVender / Atender aos usuários do serviço (bilíngue);Venda de alugueis de veículos através do atendimento telefônico;Agregar o valor da venda através do portfólio de produtos adicionais;Prestar atendimento informativo (quando necessário);Atendimento Multi Skill;Modalidade de atendimento receptivo / ativo;Captar, reter ou recuperar clientes;Entrega dos resultados individuais (metas) de vendas, qualidade e indicadores de telefonia;Realizar tarefas conforme definido nos controles operacionais (quando aplicado);Trabalhar de acordo com o Sistema de Gestão Integrado e alertar os responsáveis quando observar não conformidade;Contribuir para o desempenho socioambiental da companhia, atuando de forma colaborativa e participativa em questões relacionadas ao meio ambiente e segurança do trabalho.Requisitos e qualificaçõesTÉCNICOS:Vivência em Call Center ou atendimento ao cliente (Vendas ativo/receptivo);Vendas através de contato telefônico;Inglês ou espanhol;Pacote Office (Nível Intermediário ). COMPORTAMENTAIS:Boa comunicação;Trabalho em equipe;Agilidade e dinamismo;Proatividade;Independência.Informações adicionaisDisponibilidade para trabalhar em escala 6X1, escala híbrida.Fixo + variável