Banco de Talentos - Dispatcher

Sobre a oportunidade

Se você se interessa pela área de logística, tem experiência na função ou área e reside no Petrópolis/RJ, essa oportunidade pode ser para você! 🚀

O Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantindo que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpra suas rotas dentro dos prazos e padrões estabelecidos.

Vem ser Deluna! 💚

Competências técnicas:

Excelentes habilidades de liderança e comunicação;

Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;

Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;

Atenção aos detalhes e alto nível de organização;

Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;

Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.

Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.

Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.

Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).

Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.

Registro preciso de informações nos sistemas internos.

Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.

Competencias comportamentais

Senso de urgência para resolver problemas operacionais em tempo real.

Tomada de decisão rápida e assertiva, mesmo sob pressão.

Foco em resolução de problemas, buscando soluções ágeis.

Gestão de tempo e priorização eficiente.

Adaptabilidade diante de imprevistos operacionais.

Conhecimentos necessários:

Experiência em gestão de operações de transportes e logística Last Mile;

Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;

Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;

Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;

Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.

A Formação necessária para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.

As Responsabilidades do Dispatcher incluem:

Supervisionar as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;

Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;

Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto a ao Cliente;

Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;

Conduzir as operações de largadas de veículos;

Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;

Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;

Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;

Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;

Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;

Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:

Disponibilidade para realização de rotas;

Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;

Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;

Agregados Qualificados conforme critérios da organização.