Banco de Talentos - Operador de Atendimento (Ribeirão Preto - Sae)

Sobre a oportunidade

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!Faça seu cadastro e envie seu currículo!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos profissionais de RH e representantes das empresas clientes por meio dos canais disponibilizados pela companhia;

Receber, analisar e acompanhar solicitações, dúvidas e ocorrências relacionadas aos serviços contratados;

Orientar os clientes quanto a processos, fluxos, regras e utilização dos serviços;

Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando alternativas que contribuam para a satisfação e permanência da empresa cliente;

Identificar sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, realizando as tratativas necessárias e direcionando situações críticas para as áreas responsáveis;

Acompanhar demandas até a sua efetiva resolução, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento das solicitações;

Realizar interface com áreas internas para agilizar soluções e garantir o cumprimento dos prazos acordados;

Registrar corretamente os atendimentos e tratativas nos sistemas corporativos;

Contribuir para os indicadores de qualidade, satisfação, resolutividade e retenção da carteira;

Manter uma comunicação profissional, empática e estratégica, considerando que o atendimento representa o relacionamento da companhia com a empresa cliente.Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Ensino médio completo;Conhecimento no Pacote Office.Informações adicionaisO que oferecemos?Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Alimentação/Refeição;Vale Transporte;Cesta Básica;Seguro de vida;Parcerias e descontos com Instituições de Ensino;TotalPass (parceria com academias);Plano de Carreira.