Banco de Talentos - Recepcionista de Academia

Sobre a oportunidade

A Drako é uma rede de academias em constante expansão, reconhecida pela excelência operacional, equipamentos de última geração e uma cultura de alto desempenho que valoriza pessoas, resultados e crescimento conjunto. Se você é movido por desafios e quer fazer parte de uma marca que transforma vidas através do esporte, venha fazer parte do nosso time!

O Recepcionista é responsável por receber e atender clientes, visitantes e colaboradores, prestando informações e direcionando-os conforme necessário. Além disso, realiza o controle de acesso e atua no atendimento telefônico e na organização do ambiente de trabalho.

Recepcionar clientes e visitantes com cordialidade, entusiasmo e postura profissional, assegurando uma experiência positiva e representando com excelência a imagem e os valores da academia.

Atender solicitações, dúvidas e reclamações de forma atenciosa e empática, registrando e direcionando as demandas aos responsáveis competentes, quando necessário.

Realizar a abertura e fechamento do caixa diariamente, seguindo os procedimentos e horários estabelecidos pela empresa;

Efetuar recebimentos de clientes por meio de diferentes formas de pagamento (cartão de crédito, débito, pix e dinheiro);

Registrar todas as transações no sistema interno, assegurando a exatidão dos lançamentos e o correto repasse das informações;

Efetuar o cadastro completo dos clientes no sistema PACTO, garantindo a precisão das informações e o correto preenchimento de contratos, coletas de assinaturas e emissão de documentos.

Conduzir visitas guiadas pelas instalações da academia, apresentando serviços, diferenciais e benefícios, adequando a comunicação ao perfil e às necessidades de cada cliente.

Realizar a venda de planos, produtos e serviços complementares, apresentando vantagens, condições e instruções contratuais de forma clara e persuasiva.

Finalizar o processo de venda por meio do aplicativo, assegurando o correto registro das informações e a conclusão do processo de forma organizada.

Incentivar e orientar os clientes quanto ao uso do aplicativo da academia, explicando suas funcionalidades, benefícios e formas de acesso.

Coletar e inserir a foto de perfil do cliente no sistema, garantindo sua identificação e atualização cadastral.

Acompanhar a integração de novos clientes, agendando o primeiro treino, apresentando o professor responsável e repassando orientações sobre pertences, vestiários e normas internas da academia.

Divulgar e promover produtos, campanhas e promoções, estimulando o consumo adicional e contribuindo para o aumento do ticket médio e a fidelização dos clientes.

Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora, zelando pela boa apresentação do ambiente e pelo cumprimento dos padrões de atendimento estabelecidos pela Drako Academia.

Colaborar com as rotinas administrativas, de controle e comunicação entre as áreas, garantindo o alinhamento e o bom funcionamento das operações da unidade.

Prestar suporte ao gerente e demais lideranças em atividades e demandas específicas, conforme necessidade operacional.

Conhecimentos e Habilidades Essenciais:

Informática básica;

Pacote Office;

Noções de vendas e negociação será um diferencial;

Flexibilidade e proatividade;

Comprometimento;

Organização;

Comunicação clara;

Formação: Ensino Médio Completo. Curso Técnico ou Ensino Superior será um diferencial.

Experiência: Experiência mínima de 6 na função.

Disponibilidades exigidas: Disponibilidade para turnos.