Central do Hospede L Assistente de Concierge

Sobre a oportunidade

Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.

SOBRE NÓS

O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.

Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.

Atualmente contamos com:

· Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;

· 1.200 colaboradores no time;

· 7.500 famílias associadas no seu clube de férias

Nosso propósito:

Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.

Nossos valores:

*Nossa base em harmonia;

*Cuidados em todos os detalhes;

*Evoluir continuamente;

*Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;

*Transparência na comunicação;

*Humanidade;

*Conexão corpo, mente e espírito.

VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!

SOBRE A VAGA

Estamos em busca de um Profissional proativo, comunicativo, cordial e com facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas. 

Principais atividades:

Atendimento personalizado aos hóspedes, prestando informações e orientações sobre o resort e seus serviços.
Realização e acompanhamento de reservas, solicitações e demandas dos hóspedes.
Atuação na resolução de problemas e situações durante a estada, buscando proporcionar uma experiência positiva.
Interface com os demais setores do resort para garantir o atendimento das solicitações dos hóspedes.

Perfil comportamental:

Proatividade e senso de urgência.
Boa comunicação verbal e escrita.
Excelente relacionamento interpessoal.
Empatia e facilidade para lidar com pessoas.
Perfil voltado para atendimento e experiência do hóspede.
Postura profissional e capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais para o cargo: 

Inglês fluente ou avançado.
Espanhol fluente ou avançado.
Graduação ou formação em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas.
Experiência anterior em hotelaria, resorts ou atendimento de alto padrão.
Conhecimento de sistemas de reservas e ferramentas de atendimento ao hóspede.