Concierge de Vacinas e Exames | Atendimento ao Paciente

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), acolhedor(a) e com foco na experiência do paciente para atuar no atendimento pós-consulta. Será responsável por realizar o contato com pacientes que possuem prescrição de vacinas e exames, oferecendo orientações, esclarecendo dúvidas e conduzindo todo o processo de agendamento, garantindo um atendimento humanizado e de excelência.

Principais responsabilidades

Realizar busca ativa de pacientes com prescrição de vacinas e exames;

Entrar em contato por telefone, WhatsApp e atendimento presencial;

Orientar pacientes sobre vacinas, exames e etapas do atendimento;

Esclarecer dúvidas e realizar o agendamento dos procedimentos;

Registrar todos os atendimentos e interações no sistema;

Acompanhar os pacientes até a realização do procedimento;

Atuar em parceria com as equipes médicas e de enfermagem;

Contribuir para a melhoria da experiência do paciente e para o aumento da conversão de vacinas e exames;

Garantir um atendimento humanizado, ágil e de qualidade.

Requisitos

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou relacionamento com pacientes;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade com ferramentas digitais e sistemas informatizados;

Organização, proatividade e habilidade para trabalhar com metas e indicadores.

Vivência com agendamentos, vendas consultivas ou relacionamento com pacientes.

Jornada de trabalho

Atuação presencial;

Horário conforme funcionamento da unidade e escala definida pela gestão local.