Consultor(a) de Serviços

Sobre a oportunidade

A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há 16 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil!Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos com vaga disponível para Consultor(a) de Serviços que fornecerá atendimento presencial aos usuários do sistema da Celk. Seus principais objetivos são realizar treinamento/capacitação dos usuários, estreitar relacionamento, acompanhar a abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados.Responsabilidades:- Realizar atendimento de ligações ou chamadas dos usuários e parceiros do sistema Celk;- Ministrar treinamentos aos usuários, garantindo a capacitação deles para utilização do nosso sistema;- Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema;- Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento;- Acompanhar solicitações recebidas e direcionar com clareza e subsídios necessários;- Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;- Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções Celk nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias);- Registrar os atendimentos realizados.Requisitos e qualificaçõesREQUISITOSEnsino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde;Residir em São Paulo (SP).VOCÊ VAI SE DESTACAR SE TIVERExperiência na área da Saúde;Experiência com atendimento ao público.Informações adicionais
Essa contratação será realizada na modalidade CLT,
por uma empresa parceira da Celk

Benefícios do parceiro:

Vale-refeição (R$ 34,30 por dia
útil, com desconto de 20% sobre o benefício concedido);Vale-transporte (desconto de 6% sobre o salário);

Seguro Saúde (Bradesco com
coparticipação de 20%);

Assistência Odontológica Amil
(sem nenhum desconto);

Seguro de Vida;

Previdência Privada (contribuição
de 1% do salário, custeada pela empresa);

Convênio Farmácia;

Wellhub ou Totalpass;

Auxílio-creche (quando elegível);

Auxílio educacional;

Bolsas de estudo, conforme a
política interna.

Jornada:

De Segunda à Sexta, das 8h às 17h
(40 horas semanais)

Trabalho presencial em São Paulo (SP)