Consultor Comercial Acadêmico

Sobre a oportunidade

O Consultor Comercial Acadêmico desempenha um papel fundamental na captação e conversão de novos alunos para a instituição. É responsável por realizar prospecção, divulgação dos cursos, geração e acompanhamento de leads, atendimento aos candidatos e orientação durante o processo de matrícula.

Também presta suporte às demandas acadêmicas dos alunos e dos polos quando necessário, atuando presencialmente sempre que houver demanda, sem ter como atividade principal a permanência fixa em um polo.

Realizar a captação ativa de novos alunos para a instituição;

Participar de eventos, feiras educacionais, ações comerciais, ações externas e demais atividades destinadas à divulgação da instituição e captação de candidatos;

Prospectar novos candidatos e identificar potenciais alunos;

Realizar geração, organização e acompanhamento de leads;

Apresentar a instituição, seus cursos, modalidades, diferenciais e condições comerciais aos candidatos;

Prestar atendimento personalizado aos candidatos, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre os cursos e procedimentos de ingresso;

Realizar acompanhamento dos candidatos durante o processo de decisão, buscando a conversão em matrícula;

Orientar os candidatos quanto aos procedimentos de matrícula, documentação necessária e condições financeiras;

Realizar e/ou acompanhar o processo de matrícula dos candidatos;

Realizar acompanhamento pós-matrícula, orientando os novos alunos quanto ao acesso ao portal, documentos, informações iniciais e demais procedimentos necessários;

Realizar o processo de transferência externa sempre que necessário;

Registrar os atendimentos, contatos, leads e resultados das ações de captação;

Acompanhar os resultados das atividades comerciais e os indicadores de captação;

Prestar suporte aos alunos em questões acadêmicas, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações relevantes via telefone, WhatsApp ou pessoalmente, quando necessário;

Orientar os alunos quanto à plataforma de estudos quando houver dúvidas e/ou dificuldades;

Orientar os alunos em questões relacionadas a estágios sempre que necessário;

Realizar ou auxiliar nos cadastros de convênios com empresas para que os alunos possam cumprir o estágio obrigatório;

Realizar ou auxiliar no cadastro de estágios não obrigatórios sempre que solicitado;

Realizar emissão ou solicitação de declarações, boletins, boletos e demais documentos acadêmicos, quando necessário;

Atuar como ponto de contato entre aluno e instituição, encaminhando as demandas aos setores responsáveis quando necessário;

Realizar tentativa de conversão de alunos que desejam evadir;

Auxiliar nos processos de trancamento e cancelamento de matrícula quando necessário;

Auxiliar nos processos de transferência interna solicitados pelos alunos, sempre que possível;

Realizar abertura de chamados quando surgir uma questão que deve ser resolvida pela central e acompanhar o andamento para fornecer retorno ao aluno;

Enviar comunicados aos alunos sobre provas, atividades e demais prazos que possam estar próximos do vencimento;

Realizar atendimento e orientação aos candidatos do PROUNI quando necessário;

Realizar atendimento presencial nos polos quando houver demanda, prestando suporte aos alunos e auxiliando nas necessidades acadêmicas e comerciais locais;

Deslocar-se entre polos, eventos e demais locais de atuação conforme necessidade das atividades de captação e atendimento.