Consultor de Atendimento

Sobre a oportunidade

Sobre a empresa:

Olá, nós somos a Metropax!!

Nascemos há 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Descrição:

Prestar acolhimento, atendimento humanizado e consultivo às famílias enlutadas, orientando sobre os serviços funerários disponíveis, sendo responsável por realizar os trâmites legais e logísticos, e garantir que todas as etapas do funeral sejam realizadas com respeito, empatia e excelência.

Realizar o atendimento às famílias (associadas ou particular) nas unidades da empresa, identificando suas necessidades e oferecendo suporte emocional e prático;

Explicar as opções de serviços funerários, planos e produtos disponíveis;

Coletar e organizar documentação legal necessária para remoção, velório, sepultamento ou cremação;

Acompanhar a logística do funeral, incluindo transporte, ornamentação, horários e fornecedores;

Acompanhar a família durante o processo, garantindo que todos os detalhes sejam executados conforme solicitado;

Manter registros atualizados e cumprir normas e regulamentações do setor;

Trabalhar em conjunto com equipes operacionais, cerimonialistas e motoristas para garantir a fluidez do atendimento.

Escolaridade: Ensino médio completo. Desejável graduação em Gestão, Administração, e áreas afins.

Experiência: Experiência prévia no segmento funerário, rotinas administrativas e atendimento ao cliente. Conhecimento em informática: pacote office nível intermediário.

Local: Rua Inconfidência, 414 Centro, Betim - MG

Jornada: 12x36 - 19h às 07h