Consultor de Atendimento (Partners) - Sp

Sobre a oportunidade

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte a Academias, Estúdios e Personal Trainers por e-mail, chat e WhatsApp;Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas, garantindo uma experiência de atendimento de excelência;Analisar demandas e realizar escalonamento para áreas responsáveis, acompanhando os casos até a resolução;Utilizar CRM e sistemas internos para consulta de informações, registro e acompanhamento dos atendimentos;Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, processos e melhorias para fornecer informações precisas aos parceiros;Cumprir procedimentos operacionais e políticas de conformidade;Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas;Atuar com foco na satisfação dos parceiros, qualidade do atendimento e melhoria contínua.

Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;
Experiência prévia em Customer Experience (CX), atendimento multicanal e suporte ao cliente por escrito;Conhecimento em CRMs como Zendesk, Darwin ou Salesforce e ferramentas de Analytics, como Looker, Tableau ou Metabase;Excelente gramática, comunicação escrita e conhecimentos de informática;Conhecimento em Google Workspace será considerado um diferencial.Informações adicionais Salário: R$ 2.082,68 Plano de saúde (após o período de experiência); Vale transporte  Vale Alimentação;Seguro de vida;Auxilio Creche;Escala:08:12/5x2 - Das 09:00 às 17:12