Consultor de Governança de TI I

Sobre a oportunidade

Tudo o que fazemos só é possível com as
pessoas no centro, por isso, somos comprometidos com a inclusão e valorizamos
as diferentes formas de contribuir com a criação de um amanhã mais positivo.
Queremos uma Auren ainda mais diversa! Encorajamos que pessoas com deficiência
se candidatem, como também mulheres, pessoas LGBT+, pessoas negras e indígenas,
de diferentes idades e regiões!
Estamos em busca de um profissional que será responsável pela
estruturação, sustentação e evolução dos processos, controles, indicadores,
contratos e práticas de gestão de Tecnologia da Informação. A posição deve
estabelecer mecanismos que demonstrem, assegurem e acelerem tomadas de decisão
com base na previsibilidade, padronização, conformidade, eficiência operacional
e transparência dos serviços de TI, conectando áreas técnicas, negócio,
controles internos, auditorias, fornecedores e parceiros corporativos ao
portifólio de atuação da TI.

Responsabilidades e atribuiçõesProcessos
e ITSM: responsabilidade majoritária está orientada à padronização dos
processos de serviços de TI, gestão e evolução do ServiceNow, catálogo de
serviços, CMDB, SLA, CAB, incidentes, requisições, problemas, mudanças,
backlog, aging e gestão do conhecimento.

 - Apoiar
a gestão do ServiceNow e dos processos ITSM, incluindo catálogo de serviços,
requisições, incidentes, problemas, mudanças, CMDB, SLAs, CABs, backlog, aging,
comunicação e gestão do conhecimento.

 - Conduzir
diagnósticos, análises de maturidade e planos de melhoria contínua para elevar
eficiência operacional, experiência dos usuários e previsibilidade das entregas
de TI.Controles,
riscos e auditorias: responsabilidade majoritária está orientada ao fortalecimento
de normativos, evidências, Test of Effectiveness, ITGC, riscos estratégicos de
TI, auditorias internas e externas, capacitação e condução de projetos
estratégicos de governança TI, como DR, SOD e IAM.

- Apoiar
a elaboração, revisão, publicação, controle de vigência e disseminação de
políticas, normas e procedimentos de TI, garantindo aderência pelas equipes
internas, usuários e terceiros.

- Atuar
na interface entre TI, Controles Internos, Auditoria Interna, Auditoria Externa
e áreas regulatórias, garantindo organização de evidências, tratativas de
apontamentos e acompanhamento de planos de ação.

- Apoiar
projetos estratégicos de Governança de TI, tais como DR/BCP, SOD, IAM, ITGC,
governança de acessos, melhoria de processos, normatização e capacitação de
usuários e times técnicos.

Orçamento,
contratos e terceiros: responsabilidade majoritária está orientada à disciplina
financeira e contratual, gestão de CapEx, OpEx, forecast, planejamento anual, RfP,
contratos, SLA, bônus/malus, saldos, fornecedores, acessos, vigências, compras,
recebimento de notas e interface com FP&A, Suprimentos e Grupo VSA.

- Apoiar
a gestão orçamentária de TI, contribuindo para consolidação do plano anual,
acompanhamento de CapEx e OpEx, forecast mensal, consumo por projetos, criação
de PEPs e identificação de oportunidades de otimização de custos.

- Apoiar
a governança contratual e de fornecedores de TI, incluindo validação de RFPs,
monitoramento de SLAs, saldos, vigências, bônus/malus, acessos de terceiros,
documentação contratual e ritos de gestão com parceiros.

- Atuar
em parceria com FP&A, Suprimentos e áreas solicitantes no acompanhamento de
compras, requisições, recebimento de notas fiscais, rateios, contratos
corporativos e controles financeiros relacionados à TI. Responsabilidades
gerais:·      
Mapear,
padronizar, documentar e evoluir sua frente de atuação, assegurando clareza de
papéis, fluxos, indicadores, ritos de gestão e aderência às melhores práticas.

·      
Estruturar
e manter indicadores executivos de serviços, controles, auditorias, contratos e
orçamento, transformando dados operacionais em análises gerenciais e
recomendações acionáveis.

·      
Preparar
materiais executivos, relatórios, dashboards, atas e planos de ação para fóruns
de governança, com linguagem clara, visão de riscos, responsáveis, prazos e
status de evolução.

·      
Promover
capacitação, comunicação e gestão do conhecimento sobre processos, normas, uso
de ferramentas e boas práticas de TI para equipes internas, terceiros e
usuários corporativos.

Requisitos e qualificaçõesRequisitos
Técnicos:

Certificações
TI: ou cursos relacionados a ITIL, COBIT, ITSM, ServiceNow, CMDB, catálogo de
serviços, SLA, CAB, incidentes, problemas e mudanças. Análise
e tratamento de causa raiz: Vivência com auditorias, controles internos, gestão
de riscos, métodos e ferramentas como 5 Porques, 5W2H, Ishikawa e demais
ferramentas LEAN. TCO: Conhecimento
de gestão orçamentária e contratual de TI, com visão holística da TI dentro do
negócio, incluindo CapEx, OpEx, forecast, RfP, contratos, fornecedores, compras
e indicadores financeiros. Poder
de síntese: Capacidade de estruturar dashboards, relatórios executivos,
apresentações, atas e planos de ação. Projetos
Estratégicos de PDTI: Atuação em projetos habilitadores, como DR (Disaster
Recovery), BCP (Business Continuity Plan), SOD (Segregation of Dutties), IAM
(Identity Access Mgmt), Controle de Acessos, Catálogos ITSM e Segurança da InformaçãoSistemas
Corporativos: Vivência em ambientes corporativos complexos, SAP/S4H, sistemas
corporativos, infraestrutura híbrida e operação regulada será diferencial.Gestão
de projetos (PMBoK, Agile)Infraestrutura
híbrida e ambientes críticos (AWS, Microsoft, DELL, etc)

Requisitos
Comportamentais:

Visão
sistêmica e capacidade de conectar processos, controles, tecnologia, orçamento
e negócio. Comunicação
executiva, clareza na escrita e capacidade de traduzir temas técnicos para
públicos não técnicos. Organização,
disciplina de acompanhamento e foco em prazos, evidências e qualidade da
informação. Perfil
consultivo, colaborativo e orientado à solução, com habilidade para influenciar
sem autoridade direta. Capacidade
analítica para identificar riscos, causas-raiz, oportunidades de eficiência e
recomendações práticas. Postura
protagonista, senso de dono e habilidade para conduzir múltiplas frentes
simultaneamente.