Consultor de Viagens Sr. (Plantão 12X36)

Sobre a oportunidade

Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move — e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e calor humano.Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia — não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; vem com a gente ser um ONFLYER! ✈️Regime: RemotoEscala: 12x36 de 20h às 8h Obs.:Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados;Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades da vaga:Responsável pelo atendimento dos clientes tais como presidentes, CEO, Diretores, entre outros, via multicanais (telefone, e-mail e chat)Excelência em atendimento, atuando nas seguintes tratativas: aéreo - correção I alteração de nome, aéreo: pet, aéreo - divisão de passageiros entre outros; Inclusão de menor de idade, aéreo - serviços especiais, aéreo - overbooking, aéreo - cancelamento/remarcação , óbito, antecipação, hotel - troca de hóspede / Inclusão de hóspede / serviços extras e emissão. Gestão das filas dos produtos e distribuição de cards na ausência ou por atribuição do líder. Realizar todas as tratativas acima além da emissão e acompanhamento especial dos clientes Conhecimentoem requisitos de vistos, seguros de viagem e vacinas exigidas para destinos internacionais. Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas;Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:Conhecimentos intermediários no Pacote Office;Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;Ensino superior completo ou em curso; Inglês e/ou espanhol em nível avançado;Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas;Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas;Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos.Conhecimento em Amadeus;Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções; Excelente comunicação oral e escrita;Informações adicionaisBenefícios de ser um Onflyer:Vale refeição em cartão flexível (sem desconto de 6%);Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);Plano Odontológico (desconto na mensalidade)Desconto Farmácia;Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);Benefícios de academia! (Gympass e Total Pass);Bolsa de 90% para estudos de idiomas;Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA /UNIBH e Anhanguera);Assistência Funeral (Grupo Zelo);Licença Maternidade/Paternidade estendida;Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);Seguro de vida.