Consultor Interno Rede II - Dentista

Sobre a oportunidade

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma! Responsabilidades e atribuições🔹Analisar,
conduzir e acompanhar ocorrências e reclamações de beneficiários recebidas
pelos canais de atendimento da Companhia.🔹Atuar
em demandas encaminhadas por órgãos reguladores, área jurídica, Reclame
Aqui e demais canais externos ou internos.🔹Recepcionar,
analisar e tratar solicitações com qualidade, agilidade, foco na resolução
e cumprimento dos prazos definidos.🔹Acompanhar
as tratativas de ponta a ponta, garantindo respostas consistentes, claras
e tecnicamente adequadas aos beneficiários.🔹Realizar
análise crítica das demandas, identificando causas-raiz e registrando
informações nos sistemas corporativos.🔹Orientar
cirurgiões-dentistas quanto a processos, normas contratuais, diretrizes de
credenciamento e boas práticas aplicáveis às tratativas.🔹Realizar
contatos ativos com a rede credenciada para esclarecimento de dúvidas,
fortalecimento do relacionamento e resolução de intercorrências.🔹Apoiar
consultores e demais áreas internas em demandas técnicas, operacionais e
regulatórias.🔹Consolidar e compartilhar insights, recorrências e oportunidades de melhoria com as áreas responsáveis, gerando subsídios para decisões da Gestão de Rede.🔹Contribuir para a evolução dos indicadores de satisfação e experiência do beneficiário, incluindo NPS, retenção da carteira e Índice de Reclamações (IR).

Requisitos e qualificações✔️ Educação Superior Completa✔️ Nível superior completo - Graduação em odontologia✔️ Necessário ter no mínimo 2 anos de formado e ter atuado no mínimo 1 ano em consultório✔️ 

Perfil
analítico, proativo e orientado à resolução de problemas;✔️ 

Capacidade
de negociação, autonomia e bom relacionamento interpessoal.✔️ 

Experiência
em operadoras de saúde, gestão de rede credenciada, auditoria odontológica
ou tratativas relacionadas à ANS;✔️ 

Conhecimento
de sistemas de atendimento, CRM ou ferramentas de gestão de demandas;✔️ 

Cursos
ou formação complementar em comunicação relacional, gestão de conflitos e
técnicas de negociação.

Informações adicionaisBenefícios oferecidos: 🏥 Assistência médica e odontológica🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)🏃‍♂️ Auxílio academia (Wellhub)👶 Auxílio enxoval e programa de gestante🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo🎟️ Credencial SESC🎉 Day off no aniversário👨‍👧 Licença-paternidade estendida🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos🏦 Previdência privada✨ Programa de diversidade (OdontoPlural)🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)🏆 Programas de reconhecimento💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados🔒 Seguro de vida📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição🚌 Vale-transporte