Consultor Técnico - Ford/Byd

Sobre a oportunidade

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes do Pós-Venda;

Recepcionar o cliente e compreender suas necessidades relacionadas ao veículo;

Realizar abertura e acompanhamento das Ordens de Serviço;

Elaborar orçamentos e apresentar os serviços necessários ao cliente;

Orientar o cliente sobre manutenções, revisões, serviços e prazos;

Acompanhar o andamento dos serviços junto à equipe técnica da oficina;

Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço e eventuais necessidades identificadas;

Realizar contato para aprovação de orçamentos e serviços adicionais;

Acompanhar a entrega do veículo, garantindo que todas as demandas tenham sido atendidas;

Realizar follow-up após o serviço, buscando garantir a satisfação do cliente;

Trabalhar para o cumprimento das metas e indicadores do Pós-Venda;

Cumprir os processos e padrões de atendimento das marcas Ford e BYD.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Experiência em concessionária, oficina ou Pós-Venda será um diferencial;

Conhecimento básico em mecânica automotiva;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;

Organização e atenção aos detalhes;

CNH categoria B.

Perfil desejado:
Buscamos um profissional comunicativo, organizado, proativo e focado em resultados, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse pelo segmento automotivo. É importante ter capacidade de negociação, acompanhar processos e oferecer uma experiência de excelência no Pós-Venda.