Coord. Suporte Corporativo

Sobre a oportunidade

O esporte nos move, e acreditamos no seu poder de transformar vidas.No Grupo SBF, reunimos duas grandes forças do esporte no Brasil: a Centauro, maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, e a Fisia, distribuidora oficial da Nike no país.Nosso propósito é levar o esporte para todas as pessoas: do atleta do dia a dia ao apaixonado por performance, daquele que busca bem-estar ao que expressa sua personalidade ao se movimentar.Queremos ser referência em esporte no Brasil e construir um futuro em que cada experiência com o esporte inspire, motive e transforme.No nosso time, todo mundo tem espaço para jogar e evoluir.E aí, que tal vestir essa camisa com a gente?#SeleçãoSBF #vempraSBFResponsabilidades e atribuiçõesSeu Esquema Tático (Responsabilidades):Gestão de Operações & Placar (ServiceNow): Monitorar e evoluir KPIs e SLAs, garantindo que a satisfação do usuário esteja sempre no topo da tabela.Liderança de Time: Treinar e desenvolver a equipe com foco em alta performance, realizando 1:1s, feedbacks e PDIs. Aqui, o foco é evolução contínua.Inovação & IA: Você será o(a) capitão(ã) da nossa agenda de automação e Inteligência Artificial, usando o Intune e novas tecnologias para ganhar eficiência e produtividade.Gestão de Equipamentos: Controlar o inventário de hardware e o ciclo de vida de licenças, garantindo compliance e otimização de custos (o famoso "olho no caixa").Finanças (Capex/Opex): Elaborar e controlar o orçamento da área, garantindo o uso eficiente de cada recurso investido.Governança & Regras do Jogo: Criar e implementar procedimentos padrão (POPs) e documentação técnica. Organização e padronização são palavras de ordem.

Requisitos e qualificaçõesO que buscamos no seu "Treino" (Requisitos):Experiência de Capitão: Mínimo de 5 anos liderando ou coordenando operações de Suporte/TI.Hard Skills de Elite: Domínio avançado de ServiceNow e experiência com Microsoft Intune.Mentalidade Digital: Conhecimento em automação (scripts/RPA) e familiaridade com IA Generativa aplicada ao suporte.Visão de Negócio: Conhecimento em licenciamento de software, gestão orçamentária e domínio de ITIL.Soft Skills: Perfil organizado, comunicação assertiva, capacidade de liderar mudanças e aquela mentalidade de early adopter (quem testa e aplica o novo primeiro).Pontos Extras no Placar (Diferenciais):Certificações em IA, Cloud ou Automação.ITIL 4 Foundation.Experiência prática em "virar a chave" de operações tradicionais para modelos automatizados.