Efetivo
Coordenaador de Pós Vendas
MAXTRACK TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA.
Sobre a oportunidade
A Maxtrack está em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós-Vendas para fazer parte do nosso time!
Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e foco no cliente, que tenha experiência na gestão de equipes e processos de pós-vendas e queira atuar na melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Principais responsabilidades
Coordenar e desenvolver a equipe de Pós-Vendas;
Acompanhar a jornada do cliente após a contratação, garantindo qualidade e agilidade no atendimento;
Monitorar indicadores da área e atuar na identificação e solução de desvios;
Estruturar e acompanhar planos de ação para melhoria dos processos;
Garantir o cumprimento de SLAs e metas da área;
Atuar na gestão de conflitos e demandas críticas de clientes;
Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Atendimento, Operações e demais áreas envolvidas na experiência do cliente;
Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aumentar a satisfação e retenção dos clientes;
Elaborar e apresentar resultados e indicadores para a gestão.
O que buscamos
Ensino superior completo;
Experiência em liderança de equipes de Pós-Vendas, Customer Success, Atendimento ou áreas relacionadas;
Experiência com gestão de indicadores e metas;
Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
Comunicação clara e habilidade para lidar com clientes e diferentes áreas;
Perfil organizado, proativo e orientado a resultados;
Conhecimento em ferramentas e sistemas de gestão/atendimento será considerado um diferencial.
💙 Por que fazer parte da Maxtrack?
Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza Transparência, Agilidade, Responsabilidade, Relevância e Inovação, além de oportunidades para desenvolvimento profissional e crescimento.
Formação e habilidades
Formação e escolaridade
Perfil da vaga
Área de atuação
Senioridade
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Adiantamento de salário
- Auxílio viagem
- Cafe da manhã
- Clube de descontos
- Convênio com Farmácia
- Estacionamento
- Horário flexível
- Refeitório
- PLR
- Vale alimentação
- Vale combustível
- Auxílio creche
- Vale refeição
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Wellhub (Antigo Gympass)
- Zenklub
- Celular corporativo
- Onhappy (plataforma de desconto em viagens)
- Programa de Incentivo aos Estudos
Inclusão e ações afirmativas
O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).
Local de trabalho
Viaduto do Chá · Centro · São Paulo - SP · CEP 01002-020
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original