Coordenação de Recepção

Sobre a oportunidade

O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe.

Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar.

Principais Atividades: 

Planejar, supervisionar e otimizar a operação da recepção

Garantir a fluidez dos processos de check-in, check-out e gestão de reservas

Assegurar um atendimento eficiente, personalizado e com alta qualidade

Atuar com foco na experiência do cliente, especialmente em períodos de alta demanda

Liderar, desenvolver e engajar a equipe de recepção

Promover treinamentos contínuos e cultura de feedback

Acompanhar desempenho por meio de indicadores (KPIs)

Garantir um time capacitado, motivado e orientado a resultados

Implementar, revisar e padronizar processos e procedimentos

Garantir consistência, eficiência e melhoria contínua

Monitorar indicadores operacionais e de satisfação 

Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções estratégicas

Fortalecer a fidelização e preservar a reputação do Resort

Realizar gestão de capacidade e dimensionamento de equipe

Garantir integração entre áreas e fluidez das operações

Requisitos: 

Pós-graduação em áreas relacionadas

Experiência em resorts ou hotelaria de alto padrão

Conhecimento em análise de demanda

Vivência com auditorias de qualidade e certificações

Experiência com gestão de mudanças e melhoria contínua

Liderança e visão estratégica

Orientação para resultados

Habilidade em gestão de pessoas

Foco em experiência do cliente

Proatividade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos

Benefícios:

Seguro de Vida;

Day Off + 1 entrada gratuita no Cine Porto (Folga de aniversário);

Licença maternidade/paternidade estendida;

Vale Transporte ou Van;

Empréstimos a Juro zero;

Programa Saúde Emocional e Bem-estar;

Ginástica Laboral;

Telemedicina;

Plano Odontológico;

04 Ingressos Meia Entrada no Cine Porto;

Compras de Usados;

Alimentação em Refeitório;