Pessoa jurídica
Coordenador(a) de Atendimento Digital
ClickCannabis
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa para liderar e atuar diretamente no atendimento das nossas redes sociais. Você terá uma equipe inicial de duas pessoas e participação prática na organização da operação, nas respostas e na moderação de comentários.
Suas responsabilidades:
Fazer uma imersão no atendimento e aprender os processos da Click.
Organizar a rotina da equipe: uma pessoa dedicada ao Direct e outra aos comentários.
Atender mensagens e responder comentários, principalmente no início da operação.
Coordenar a organização inicial e a manutenção diária dos comentários no Instagram e Facebook, incluindo publicações, anúncios e dark posts de influenciadores.
Acompanhar reclamações sinalizadas nos grupos de influenciadores, encaminhar os casos com contexto e acompanhar o retorno das áreas responsáveis.
Revisar a qualidade das respostas, orientar a equipe e acompanhar metas e indicadores.
Ajudar a aperfeiçoar os processos e as ferramentas de controle da operação.
O que buscamos:
Experiência com atendimento digital e liderança de equipe.
Boa escrita, organização e habilidade para lidar com reclamações.
Familiaridade com Instagram, Facebook e ferramentas de atendimento.
Disposição para executar o atendimento e estruturar a rotina junto com a equipe.
Condições:
Contratação PJ
Trabalho 100% remoto.
Atuação opcional aos finais de semana, com adicional por diária.
Metas de atendimento, moderação e qualidade.
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.