Coordenador(a) de Operações - #104

Sobre a oportunidade

O Coordenador de Operações é responsável pela gestão do corpo de profissionais alocados nos clientes, do momento da abertura da demanda até o desligamento ou substituição. Cuida do ciclo completo: entender a necessidade, montar a proposta, recrutar, alocar, acompanhar e faturar. É uma posição de rotina, contato constante com pessoas e atenção a números.

Responsabilidades e atribuiçõesGestão dos alocadosAcompanhar os profissionais alocados nos clientes, mantendo contato periódico sobre desempenho, adaptação e satisfaçãoSer o ponto de contato do alocado para questões contratuais, administrativas e de relacionamento com a empresaAtuar preventivamente em sinais de risco de saída, insatisfação ou queda de desempenho, escalando quando necessárioConduzir realocações, substituições e desligamentos junto ao RH e ao clientePropostas e demandasReceber e qualificar demandas dos clientes, entendendo perfil, senioridade, tecnologia e prazoElaborar propostas comerciais com precificação, margem e condições de acordo com a política da empresaNegociar valores e condições com o cliente e acompanhar a aprovação até a formalizaçãoRecrutamento e entrevistasConduzir entrevistas técnicas e de perfil junto com o time de recrutamentoValidar candidatos, montar shortlist e apresentar ao clienteAcompanhar o processo até a assinatura, o onboarding e o início efetivo da alocaçãoControles e faturamentoGerir o ciclo de timesheets: apontamento, validação, cobrança de pendências e fechamento mensalControlar horas extras, sobreavisos, férias e ausências dos alocadosConsolidar a base de faturamento e apoiar o Financeiro no fechamento e na conciliaçãoManter atualizados os controles de alocação, custo, valor faturado e margem por profissionalRotina administrativaCoordenar acessos, equipamentos e licenças junto a TI Interna e às áreas de apoioGarantir aderência às políticas internas, à LGPD e aos requisitos de segurança do clienteProduzir relatórios periódicos de headcount, ocupação, turnover e resultado da operaçãoRequisitos e qualificaçõesFormação superior completa (preferencialmente na área de Tecnologia);Relacionamento com clientes internos e externos;Experiência em operação de alocação, body shop, outsourcing ou consultoria de TI;Vivência prática com timesheet, fechamento mensal e base de faturamento;Conhecimento de precificação de mão de obra: custo, encargos, markup e margem;Domínio de Excel;Familiaridade com perfis e tecnologias de TI, suficiente para qualificar uma demanda e avaliar um candidato.

DesejáveisExperiência com clientes do setor financeiro ou público;Habilidades comerciais;Vivência com contratos de corpo alocado e regras de medição;Conhecimento de CLT, PJ e cooperado, com as implicações de cada modelo;Uso de ERP ou sistema de gestão de alocação.Informações adicionaisParceria com Instituições de Ensino, com descontos exclusivos em cursos e programas educacionais;Possibilidade de crescimento na empresa e de participação em projetos estratégicos;Oportunidade de trabalhar em uma empresa do mercado em plena expansão.