Coordenador(a) de Qualidade - Primeira Mão Seminovos Df

Sobre a oportunidade

FAÇA PARTE DA NOSSA CASA DE AMIGOS!

Se você é apaixonado por carros, cultiva bons relacionamentos, é proativo, criativo e gosta de desafios, este é o lugar certo para você trabalhar.
Buscamos profissionais dispostos a entregar o seu melhor, que tenham interesse constante por aprendizado e coloquem em prática valores éticos, para atuar em nossas lojas da Hyundai.

ATIVIDADES:

• Gestão de Processos: Coordenação geral das rotinas de qualidade, monitorando indicadores e assegurando a padronização em todas as etapas do atendimento e pós-venda;

• Liderança de Equipe: Gestão direta do time, promovendo o engajamento, a execução disciplinada das tarefas e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores;

• Análise de Indicadores: Monitoramento constante de KPIs de satisfação (NPS) e qualidade, utilizando dados para identificar gargalos e implementar planos de ação;

• Gestão de Conflitos: Atuar como mediador em situações críticas, tanto internas quanto no relacionamento com o cliente, buscando soluções práticas e resolutivas;

• Interface com a Montadora: Garantir que a concessionária esteja alinhada às exigências e auditorias da marca.