Coordenador(a) Pré - Analítico - Lacmar Laboratório

Sobre a oportunidade

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 9 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.

Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, porém muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social.

Pré-requisitos:

Ensino superior completo em Farmácia e/ou Biomedicina

Experiência mínima de 6 meses em coordenação de laboratório e equipes

Desejável conhecimento em Pacote Office e sistemas.

Atividades: 

Garantir a comunicação com diretores, equipes multiprofissionais e fornecedores das unidades de contratos públicos e privados;

Participar da elaboração de processos estratégicos junto à direção e gestão administrativa;

Gerenciar reuniões com coordenações e lideranças e participar das reuniões de diretoria, TAT e pendências;

Garantir as operações com o setor analítico, administrativo, financeiro e outros;

Gerenciar a atuação do pré-analítico em Unidades específicas (HSE, Natus, Nefro, Instituto do Rim, Hemomar, Lacmar genômica, Unidades consultório e Coleta externa);

Coordenar a abertura e desmobilização de Unidades de atendimento;

Validar novas rotas e acionar extra para transporte de amostras biológicas, conjuntamente com o setor administrativo;

Acompanhar a gestão de insumos das unidades por meio de relatórios/comunicação com lideranças e autorizar semanalmente as requisições;

Realizar ajustes na Ordem de Serviço, como inclusão ou exclusão de procedimentos, manutenção do indivíduo e cancelamento total;

Facilitar comunicação entre as Unidades de atendimento e demais setores;

Desenvolver e acompanhar planos de metas comerciais, definindo estratégias claras para o aumento de receitas;

Monitorar a satisfação do cliente e gerenciar NPS, utilizando feedbacks para ajustar processos e aumentar a retenção de clientes;

Realizar reuniões periódicas de acompanhamento das metas com as equipes para revisar o progresso em relação às metas comerciais e operacionais;

Corrigir e validar formulários estabelecidos pelos processos de qualidade;

Analisar os dados de atendimento no BI;

Conduzir as tratativas de ocorrências de não conformidade;

Extrair, analisar e apresentar indicadores de benchmarking;

Planejar e implementar tratativas dos indicadores de atendimento e produtividade;

Assegurar a aplicação das normas de Qualidade no processo pré-analítico;

Elaborar, revisar e divulgar documentos referentes ao processo Pré-analítico;

Realizar alinhamento contínuo dos indicadores com a Certificadora, quanto às atualizações no processo de coleta;

Estabelecer e acompanhar metas definidas para o setor;

Visitar periodicamente as unidades de atendimento e do Projeto consultório;

Realizar procedimentos de gestão do pessoal: elaboração de escala, tratamento de ponto, controle de quadro de pessoal, entrevista de processos seletivos, construção de PDI, Avaliação de Desempenho, solicitações de pagamentos de plantões e vale-transporte extra e atendimento ao colaborador em conjunto com Gestão de Pessoas;

Acompanhar período de experiência de novos colaboradores e realizar avaliação por meio dos processos formais da empresa;

Construir planejamento de férias e realizar readequações do quadro de colaboradores conforme demanda.