Coordenador Assistencia Tecnica

Sobre a oportunidade

Coordena a área de Assistência Técnica Bild e Vitta, visando garantir o atendimento e a satisfação do cliente de acordo com a demanda de chamados e política de garantia da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar o setor visando atingir resultados, físicos e financeiros, conforme política da empresa.Dimensionar equipe do setor, para garantir estrutura de atendimento ao cliente interno e externo, com o objetivo de atingir as metas, conforme política da empresa.Realizar e apoiar nas contratações de mão de obra própria ou terceira, a fim de suprir a demanda de chamados.Coordenar equipes técnica e administrativa, com o objetivo de direcionar prioridades, padronizar processos, contribuir para boas práticas e soluções técnicas, estabelecer perfis, e estimular resultados.Orientar no processo de atendimento de chamados e reparos, a fim de alinhar processos e dirimir dúvidas, com base na política da empresa.Promover retroalimentação do sistema, através das incidências de problemas apresentadas no pósobra, com o objetivo de melhorar materiais e processos.Realizar visitas técnicas em obras, com o objetivo de informar melhorias e pontos de possíveis patologias, ocasionados pelos processos e materiais utilizados.Desenvolver planos de ação, a fim de melhorar os materiais e processos, de forma a garantir reparos efetivos e a satisfação do cliente.Conferir e aprovar as medições de mão de obra terceirizada, através do sistema, para pagamento de fornecedores de serviços.Realizar a interface junto a todas as áreas internas e prestadores de serviço, envolvidas nas etapas de projetos pertinentes, visando acuracidade, identificação de adequações, cumprimento de prazo, qualidade e melhoria continua dos processos e relações.Realizar reuniões semanais, para alinhamento do cronograma dos projetos, feedbacks gerais para equipe, distribuir atividades para semana, levantar treinamento e necessidades, visando capacitação, desenvolvimento e melhoria continua e alcance de resultados.Apoiar a gerencia na elaboração e definição dos indicadores da área, levantando analises relevantes para mensuração de resultados, a fim de melhorar performance.Desenvolver gestão de pessoas, levantando necessidades de treinamento e capacitação, rotinas diárias, avaliação de desempenho, feedbacks, afim de manter a equipe motivada, em desenvolvimento e aderente a missão, visão, valores e cultura corporativa.Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo em Engenharia CivilExperiência comprovada na função.Informações adicionaisSalário Compatível com a FunçãoPlano Médico e OdontológicoSeguro de VidaWellz GympassVale RefeiçãoDay Off