Coordenador de Atendimento - Roister
A! Carreira
Sobre a oportunidade
Área de Conhecimento
Atendimento ao Cliente / Call Center / Telemarketing
Conhecimentos
Conhecimento básico no pacote office; Conhecimento no processo de fechamento de caixa; Liderança de equipe; Atendimento ao cliente.
Atribuições
Distribuir e acompanhar as tarefas de abertura e fechamento do salão, assegurando limpeza, organização, reposição de insumos e polimento de utensílios; Monitorar os processos de higienização das instalações, equipamentos, móveis e utensílios, incluindo banheiros e áreas de atendimento; Garantir o correto preenchimento de planilhas operacionais (controle de temperatura, higienização, banheiros, bar, provas de cerveja e ocorrências); Acompanhar a operação de atendimento ao cliente, atuando na resolução de reclamações e problemas operacionais; Supervisionar o delivery, desde a expedição até o despacho, solucionando divergências de pedidos; Gerenciar reservas, registros de ocorrências e controles de satisfação do cliente; Operar o sistema de gestão (Colibri e Tagme), realizando abertura e fechamento de período, ativação/desativação de itens do cardápio, cancelamentos, transferências, descontos e baixas de consumos internos; Realizar controles de estoque específicos (contagem de vinhos, espumantes e cafés e destilados); Verificar o funcionamento de climatização, iluminação e sonorização do ambiente; Executar checklists diários e semanais de operação e manutenção, incluindo acompanhamento de prestadores de serviço quando necessário; Auxiliar no atendimento ao cliente quando necessário; Realizar o controle do ponto eletrônico, assegurando cumprimento de horários e escalas; Acompanhar o desenvolvimento profissional da equipe, identificando necessidades de treinamento e capacitação; Conduzir entrevistas para contratação de novos colaboradores.
Formação e habilidades
Formação e escolaridade
Perfil da vaga
Senioridade
Benefícios
- Plano de Saúde
- Refeição no local Wellhub Conexa Saúde VT ou Ajuda de Custo
Local de trabalho
Curitiba - PR
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original